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陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

打靶營銷--洞察客戶需求的方法2

客戶需求信息的來源主要有3個方面:

其一,問卷調查或其他方式的書面和口頭調查。這就需要企業主動走到客戶中間去，尋求建議，探索需求。這部分主要依靠人工來完成，整理后錄入客戶需求數據庫。問卷調查或口頭調查，如若操作不當則會掉入調研的陷阱。

其二，充分利用互聯網。客戶通過瀏覽器會將自己的需求表達出來。企業需要設計出一套標準化問卷，讓用戶在盡可能少量的文字輸入情形下表達自己的需求。通過程序設計和相應的軟件平臺，可自動將來自網上的客戶需求存入客戶需求數據庫。