陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

打靶營銷—深度洞察客戶需求4

1、客戶需求分類4

按照馬斯洛的需求層次理論，每個人都同時存在著低層次的需求和高層次的需求。因此，企業目標客戶的需求按不同的標準也會有不同的分類。

第一，按消費需求的實現程度來分。可分為實際的需求、已實現的需求和為滿足的需求。實際需求就是客戶有支付能力的需求，表現為實際提出得到對商品和服務的全部需求；已實現的需求是指靠購買商品和接受服務實際實現了的需求；未滿足的需求是指由于市場上商品缺乏或商品的品種、質量不符合購買者的需要而仍未實現的需求。