新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練

-- 培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊管理者

課程對象：

新上任主管、經理，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，其他相關人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

背景：

l 企業(yè)由各種大大小小的團隊組成，各部門經理，主管，班組長就是團隊的管理者。

l 團隊管理者對企業(yè)的影響也許會超出你想象，很多企業(yè)不是戰(zhàn)略不行，而是在戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)術執(zhí)行時掉鏈子，團隊管理者不合格，效率，業(yè)績和執(zhí)行力好不到哪里去。員工流失率很高，也有相當大的概率是上司的管理風格出了問題。企業(yè)高管這些“縣官”們的影響還不如團隊管理者這些“現(xiàn)管”。

l 一個普遍現(xiàn)象是，團隊管理者是在”做而優(yōu)則仕“的指導原則下被提拔起來的，他們很多沒有受過管理的專業(yè)訓練，缺乏整體思維和大局觀，對管理者角色理解片面，在管事，管人上認知不足，沒有思路，缺少方法和工具，其結果是：忙，盲，茫，累的局面。

課程幫助：

l 需要起步：剛上任的管理者或儲備人員。

l 需要梳理：老中層，但憑經驗直覺管理，知識需系統(tǒng)梳理和更新。

l 需要解惑：工作中遇到實際困難，急需找到解決思路或辦法。

課程收益：

l 建立既要管事，又要管人，更要管自己的整體認知。

l 掌握用于管理問題解決的重要知識點。

l 搞清楚管理者的角色到底有哪些，首先應該代表誰這些基本問題。

l 理解工作管理的基本動作，以及效率執(zhí)行的關鍵抓手。

l 梳理在人員管理中有關：對下關系與溝通，培養(yǎng)下屬，激勵下屬，管理團隊氛圍，對上對中影響力這些主題的思考邏輯，并探討突出問題的處理方法。

l 明確自我管理的四個主要方面，理解常見問題的應對思路。

課程大綱

第一部分 自我管理

1. 角色認知

l 管理的目的和本質是什么？

l 你代表誰？你應滿足誰的期待？

l 你對上下左右的責任義務具體由哪些？

2. 時間管理

l 業(yè)務和管理時間如何分？

l 時間不夠怎么辦？

l 如何提高自己的管理效率？

3. 心態(tài)管理

l 看待壓力的正確態(tài)度

l 化解壓力的方法

l 如何控制情緒？

4. 能力提升

l 修煉與人打交道的能力

l 修煉解決問題能力

l 磨練心性品質

第二部分 工作管理

1. 制定計劃

l 以終為始，明確目標

l 找到策略，明確方法

l 目標拆解，到人到天

2. 落實計劃

l 匹配人事權利

l 激發(fā)工作意愿

l 制定跟蹤措施

3. 主動覺知

l 頻繁覺知過程

l 及時發(fā)現(xiàn)偏差

l 主動協(xié)調解決

4. 形成閉環(huán)

l 事情閉合結案

l 工作復盤總結

l 人員激勵反饋

5. 分析問題解決問題

l 討論：如何高效分析問題解決問題？

第三部分 人員管理

1. 對下關系和溝通

l 如何跟下屬建立”親密有間“的關系？

l 如何建立”信“和”威“？

l 如何處理事情與人情的矛盾？

l 模擬練習：表達期待要求，反饋指出問題，處理抱怨，讓下屬跟你交心

2. 團隊環(huán)境管理

l 理解環(huán)境重要性：頭羊效應，牛人效應，破窗效應

l 帶團隊的關鍵：如何抓好少數(shù)人？

l 帶團隊的抓手：哪些機制很重要？

3. 建立中上影響力

l 對上關系的重要性：如何看待上司？

l 對上關系的三個方面：信任，影響，溝通

l 對上溝通模擬訓練：接受指示，匯報，請示建議

l 左右協(xié)調中的溝通技巧練習：達成共識，橫向協(xié)作的工作組織

4. 如何培養(yǎng)人才

l 理解問題：為何不愿教，教不好，學不好？

l 梳理方法：部門或團隊培養(yǎng)人有哪些方法手段？

l 組織管理：要想出人才，還得靠機制靠管理。

5. 如何激勵下屬

l 理解激勵機制的設計邏輯

l 如何在物質激勵上讓下屬感受客觀公正？

l 情感激勵：如何讓員工有尊重感，自主感，成長感，勝任感，優(yōu)勝感，榮譽感，幸福感？

l 成就激勵：激發(fā)員工使命感和成就感的方法

（注：做內訓課時根據企業(yè)需要，詳略輕重可作定制化，公開課主要圍繞學員關注問題作詳略選擇）