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通常到樓盤樣板間看房，都會被工作人員要求套一個一次性的鞋套，目的是避免弄臟樣板間，但有次到一個著名品牌的樓盤樣板間看房，并沒有被要求套鞋套，看樓客來來往往，很多人的鞋子也并不見得很干凈，但房間樓梯卻一塵不染，正納悶著，仔細(xì)一看原來旁邊有個清潔人員在隨時準(zhǔn)備清潔打掃，隨臟隨掃。清潔人員的職責(zé)就是保證清潔干凈，就是反復(fù)不停地打掃。后來在超市，百貨公司也發(fā)現(xiàn)同樣的情景，清掃人員也是不停地反復(fù)清掃。

這里很有意思的是，有些人把間隔打掃當(dāng)常態(tài)，有些人把反復(fù)打掃當(dāng)常態(tài)。

把間隔打掃當(dāng)常態(tài)的，認(rèn)為清潔干凈是常態(tài)，被弄臟是非常態(tài)，被弄臟后容易有埋怨他人的心理；把反復(fù)打掃當(dāng)常態(tài)的，他預(yù)備著弄臟隨時發(fā)生，他也知道外界的不可控性，可控的是自己的行為，準(zhǔn)備著隨時打掃以保持干凈。這兩者的心態(tài)是不同的。

如果做一件事，能把反復(fù)當(dāng)常態(tài)，堅持去做通常都能做好。管理也需要有把反復(fù)當(dāng)常態(tài)的精神，不論是人和事，變化和異常都隨時發(fā)生，工作狀態(tài)必須頻繁覺知，頻繁應(yīng)對，反復(fù)去做，才能保證工作效果；人的行為表現(xiàn)，必須隨時關(guān)注，隨時指導(dǎo)糾錯，反復(fù)頻繁去做，才能真正把人訓(xùn)練成才。

把反復(fù)當(dāng)常態(tài)，相信反復(fù)的力量！