通常到樓盤樣板間看房，都會被工作人員要求套一個一次性的鞋套，目的是避免弄臟樣板間，但有次到一個著名品牌的樓盤樣板間看房，并沒有被要求套鞋套，看樓客來來往往，很多人的鞋子也并不見得很干凈，但房間樓梯卻一塵不染，正納悶著，仔細一看原來旁邊有個清潔人員在隨時準備清潔打掃，隨臟隨掃。清潔人員的職責就是保證清潔干凈，就是反復不停地打掃。后來在超市，百貨公司也發現同樣的情景，清掃人員也是不停地反復清掃。

這里很有意思的是，有些人把間隔打掃當常態，有些人把反復打掃當常態。

把間隔打掃當常態的，認為清潔干凈是常態，被弄臟是非常態，被弄臟后容易有埋怨他人的心理；把反復打掃當常態的，他預備著弄臟隨時發生，他也知道外界的不可控性，可控的是自己的行為，準備著隨時打掃以保持干凈。這兩者的心態是不同的。

如果做一件事，能把反復當常態，堅持去做通常都能做好。管理也需要有把反復當常態的精神，不論是人和事，變化和異常都隨時發生，工作狀態必須頻繁覺知，頻繁應對，反復去做，才能保證工作效果；人的行為表現，必須隨時關注，隨時指導糾錯，反復頻繁去做，才能真正把人訓練成才。

把反復當常態，相信反復的力量！