第一天: xxxx老師：很高興能和您認識和交流，更加期待未來能成為您工作和生活中的最好伙伴，希望您多運動，勤鍛煉，健康相伴每一天。

第二天: 銷售人員應該具備的六顆心：1：愛心：真心的去喜歡你的客戶2：耐心：比競爭對手更能堅持到底 3：細心：善于發現客戶的一些隱藏信號4：信心：相信自己的公司和自己 5：誠心：誠信是營銷的第一門面6：恒心偉大的冠軍是熬出來的。

第三天:  做營銷要做松柏千年綠，莫做桃花一日紅，短暫的激情創造不了價值，只有持續不斷的激情才可以創造價值：用心對待客戶，堅持釋放你的熱情，客戶遲早會感受到的。

第四天: 為什么很多銷售冠軍：都是很平庸的人獲得的，因為他們：

1：謙虛

2：努力

3：好學

4：信念強烈：我要做冠軍，出人頭地。。。

5：笨鳥先飛

6：八小時之內求生存，八小時之外求發展

7：目標堅定與執行非常強烈

第五天：

銷售人員的任何銷售技巧都可以模仿， 唯獨銷售心態是很難模仿的，所以每一個人營銷人員的銷售心態的自我調整是做好銷售的第一門功課。

第六天：工作之余放松一下：男子喊道:"服務員，過來一下！ 服務員:"您好，什么事？" 男子怒問："我20塊錢一碗的牛肉面，怎么才一塊牛肉？服務員：“先生，那您希望有幾塊？男子想了想說："怎么也得五六塊牛肉吧。" 服務員沖廚房喊道："出來個師傅，幫這位顧客把這塊牛肉切一下！

第七天：營銷人員的定力：現在的機會太多了，現在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了；

心在哪里？薪就在哪里；我們每一位營銷人員要經得住誘惑，抗得住干擾，鎖定自己的目標，你就看不到其他的障礙。

第八天：每一個人在職場中間都會經歷：1：興奮期2：疲勞期3：孤獨期4：成功期。很多人都會在疲勞期和孤獨期選擇換工作，現在你不難明白為什么很多人在一個企業做工作總是半年和一年就放棄了，因為他在事業低估的時候沒有堅持；工作是做出來的，不是換出來的。

第九天：   營銷人員為什么心態不好；  1：別人業績比我好；2：郁悶，壓力，困惑無人引導，釋放；

3：沒有滿足自己的理想；4：銷售不好找不到原因；5：攀比，愛，嫉妒，恨；6：和周圍的人和環境不和諧，有差距；家庭的影響。

第十天：  營銷人員心態不好時如何解決：

1：尋找你合適的釋放方式；

2：找一個比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記；

3：自我暗示：這一切都是暫時的；

4：放棄自大，自負的心理，從自身找原因；

5：向做的好的謙虛的學習，

6：不要見了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機會給客戶利益和好處；

第十一天：  營銷環節的成交要速度快：誰快誰就有機會贏！因為現在的客戶一不留神就會選擇競爭對手，我們要把握客戶的關鍵成交信號，及時促成合作。成交環節要：逼單要快，簽字快，走的要快。

第十二天： 銷售人員要切記：目標是用來超越的，不是用來完成的，一旦自己的目標確定，就不要去改變和下降，而是要不斷的增加達成目標的方法和措施。

第十三天：建立親和力的五種緣分：

1：地緣：是否老鄉；

2：物緣：喜歡或擁有相同的物品；

3：親緣：姓一樣，或認識同一個人；

4：業緣：過去曾經有過相似的工作經歷；

5：神緣：信仰和愛好一樣；

第十四天：適當的咱們客戶，是打開客戶心門的最好方式，因為每一個顧客都喜歡被別人贊美：在贊美面前客戶也容易做出一些沖動的決定，因此我們要合理的咱們客戶，不能夸張，真誠發自內心的贊美；贊美口訣：遇物加錢，逢人減歲。

第十五天：銷售人員在和客戶溝通的過程中間，一定要多問，多聽，少說，發問是銷售人員的基本功，客戶不愿意溝通，是因為問話水平需要提高：初次和客戶見面多用開放式問題，在成交環節和約見客戶環節多用封閉式問題。

第十六天：客戶的兩方面需求：A:產品功能性服務：為客戶提供方便，為客戶解決各種各樣的實際問題。B:心理需求：讓客戶經歷愉快的人際交往，讓客戶得到心理上的滿足。現在我們應該明白：為什么別人的產品沒有我們的好，但是客戶卻購買了別人；因為你的對手滿足了客戶的心理需求。

第十七天：什么是客戶的心理需求：

1：對客戶表示熱情、尊重和關注；

2：幫助客戶解決問題；

3：迅速響應客戶需求；

4：始終以客戶為中心；

5：設身處地為客戶著想；

6：提供個性化服務；

第十八天：客戶在什么情況下最需要關懷？

1：生病

2：家人病故

3：感情失意

4：事業失敗

5：環境變化

6：突發性變故

7：困難

8：挫折

9：心情郁悶

10：家有喜事

這是我們營銷人員建立客情的最佳時機。

第十九天：成交訊號辨別：

1：客戶反對意見減少時

2：客戶同意你的說法

3：客戶主動詢問細節

4：客戶贊賞你的敬業精神

5：客戶開始討價還價

6：客戶頻頻點頭

7：客戶神情輕松

8：客戶細看產品介紹

  把握客戶的信號是成交的關鍵。

第二十天：客戶的拒絕是一種正常的反應，而不是反對；尤其是在價格談判環節，客戶更喜歡占便宜，而不是喜歡便宜的產品。解決客戶的決絕：不是回答客戶的問題，更不是回答客戶所有的問題，而是找到客戶最關心的問題進行溝通。只要銷售人員不放棄，客戶永遠拒絕不了我們。

第二十一天：銷售定位：縱觀崗位風云 銷售崗位風景獨好：

1：銷售是在幫助別人；

2：銷售是未來最黃金的職業；

3：中國不缺少銷售人員，缺乏銷售高手；

4：未來的高層人士，都要會銷售；

5：好的產品，不會銷售也是沒有市場的；

6：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質生活的象征；