獻花儀式禮儀 (一)會議鮮花的選擇及分類 (二)獻花時禮儀小姐注意事項 1、初次見面迎接時的獻花禮儀 2、會議獻花時的注意事項
簽約儀式的禮儀——簽約儀式的概念 （一）舉行簽約儀式應注意的問題： 1．簽字人 2．準備簽字協議文本 3．參加人員 4．布置簽字場地 5．簽字時刻 6．簽字之后 （二）基本程序 1、宣布開始。 2、簽
《商務儀式禮儀》 剪彩儀式禮儀——剪彩儀式的概念 （一）周到細致地做好剪彩儀式的準備工作 ⑴場地的布置 ⑵用具的準備 （二）慎重地選擇剪彩人員 ⑴剪彩人員的組成 ⑵主剪彩人的位置 ⑶助剪者 （三）剪彩
三、會議倒水需注意的禮儀 1會前準備 2會議開場前的正確加水時間 3應該給客人倒多少水。（以紙杯為例） 4倒水的正確姿勢 5會議中如何倒水 6倒水的正確順序： 7倒水常識與禁忌 四、參會人員需注意的禮
《通用職場會議禮儀》 一、會務性工作 （一）會議之前 1.會議的籌備 2.通知的擬發。 其二，及時送達。 其一，擬好通知。 3.文件的起草。 4.常規性準備。 其一，做好會場的布置。 其二，根據會議的
六、處理客戶抱怨與投訴的方法： 1、確認問題 2、分析問題 3、互相協商 4、處理及落實處理方案 七、處理客戶抱怨與投訴的方法的“七要點”： 1、耐心多一點 2、態度好一點 3、動作快一點 4、語言得
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內容 二．為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四．售后人員應具備的條件 五、處理顧客投訴與抱怨的程序：
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內容 二．為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四．售后人員應具備的條件 五、處理顧客投訴與抱怨的程序： 六、處理客戶抱怨與投
一．明確售后服務的重要意義 二．掌握售后服務的技巧 三.做好售后服務其他注意事項 1.把握時間 2.干脆利索，去繁就簡 3.少說多做巧妙回避 4.做到寫到學會總結 5.整理環境，全面測試，不留隱患 6
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