第一講：團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的建立
視頻案例引入：《老路的哭喪團(tuán)》團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有和異同？
1.認(rèn)識(shí)我們的團(tuán)隊(duì)——個(gè)人、團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
? 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的異同
ü 案例：識(shí)別團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)
ü 團(tuán)隊(duì)的涵義、本質(zhì)
? 團(tuán)隊(duì)的特征——目標(biāo)、分工與協(xié)作
? 企業(yè)生存與發(fā)展更需要團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的力量
ü 企業(yè)生存與發(fā)展之道需要贏得客戶
ü 贏得客戶不僅是一個(gè)人就可辦到，更需要團(tuán)隊(duì)
ü “我—我們—我”——我們需要一支以“業(yè)績”為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)
案例分享：觀音菩薩巧配西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
2.當(dāng)前企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型中，我們需要高績效的團(tuán)隊(duì)
? 何為高績效團(tuán)隊(duì)
? 高效團(tuán)隊(duì)的特征
? 高績效團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的四大基石
ü 彼此信任
ü 良性沖突
ü 高效執(zhí)行
ü 彼此負(fù)責(zé)
問題研討：團(tuán)隊(duì)的利益與個(gè)人的成長？高效團(tuán)隊(duì)核心是什么？如何實(shí)現(xiàn)高績效？
2.團(tuán)隊(duì)責(zé)任感建立
視頻案例：《老路哭喪團(tuán)2》，老路請了經(jīng)理人，為什么又陷入困境？
? 何為責(zé)任：分內(nèi)應(yīng)該做的事情
ü 分——角色，崗位，職位，位置
ü 內(nèi)——范圍，范疇，內(nèi)部，界限
ü 應(yīng)——應(yīng)該，必須，理所當(dāng)然不可推卸，沒有余地，不可討價(jià)還價(jià)
ü 事——工作，事件，職責(zé)，義務(wù)，困難，挫折，目的，業(yè)績，目標(biāo)
? 責(zé)任心
問題引入：我的一生需要什么？
ü 何為責(zé)任心
ü 團(tuán)隊(duì)責(zé)任心——團(tuán)隊(duì)合作的核心
ü 團(tuán)隊(duì)責(zé)任心是群心之心
ü 團(tuán)隊(duì)責(zé)任心要求我們怎么辦
? 責(zé)任感
案例引入：稻盛和夫何以挽救日航
ü 工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)
ü 四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感
? 如何培養(yǎng)責(zé)任感
ü 責(zé)任感首先要對企業(yè)有認(rèn)同感、歸屬感
ü 責(zé)任感得從細(xì)節(jié)做起
ü 主動(dòng)擔(dān)責(zé)也是對自己負(fù)責(zé)
ü 干工作沒有任何借口，應(yīng)牢記崗位責(zé)任
案例分享：發(fā)自內(nèi)心的三米微笑，討論：工作與做工的區(qū)別
案例分享：海底撈的快樂員工的價(jià)值
? “利他”責(zé)任感成為一種文化
ü 責(zé)任是一種態(tài)度
ü 責(zé)任是一種能力
ü 責(zé)任是一種習(xí)慣
ü 責(zé)任是一種文化
ü 責(zé)任才能贏得未來的核心競爭力
現(xiàn)場小互動(dòng)游戲：快樂總動(dòng)員
第二講：基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的凝聚力塑造
案例分享：狼群效應(yīng)，討論問題如何理解團(tuán)隊(duì)？
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
?
工作積極性不高
?
執(zhí)行不力
?
缺乏合作
?
溝通不暢
?
相互抱怨
?
推卸責(zé)任
?
……
2.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力
?
什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)凝聚力？
?
團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系
?
團(tuán)隊(duì)精神的作用
?
狼性精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心
?
血濃于水、團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的建立
3.基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高效實(shí)現(xiàn)的的狼性精神凝聚團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵循的狼性法則
ü 服從法則：聽從命令天職
ü 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)目標(biāo)
ü 永爭第一法則：爭取
ü 速度制勝：不講條件，立即行動(dòng)
ü 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：利他就是利已
ü ……
? 團(tuán)隊(duì)的“群狼精神”培養(yǎng)
ü 目標(biāo)堅(jiān)定，不達(dá)目標(biāo)不罷休
ü 積極主動(dòng)，勇于競爭
ü 環(huán)境優(yōu)劣，從不抱怨
ü 眼觀六路，耳聽八方
ü 堅(jiān)守承諾：永不放棄
ü 光明思維：積極地解釋一切事件
ü 行動(dòng)快捷：找準(zhǔn)方向，快速行動(dòng)
……
?
用團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛力
ü
團(tuán)隊(duì)的力量和智慧可以戰(zhàn)勝一切困難,直至達(dá)成目標(biāo)!
ü
小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)
視頻案例：《老路哭喪團(tuán)3》，何以東山再起？
4.培養(yǎng)高尚人格——筑牢團(tuán)隊(duì)凝聚力的基石
? 團(tuán)隊(duì)成員如何提升自己的個(gè)人魅力
? 充滿自信和激情
? 堅(jiān)守承諾
? 包容力
5.注重團(tuán)隊(duì)合作——團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉
? 發(fā)揮個(gè)人的特長
? 實(shí)現(xiàn)1+1＞2
? 團(tuán)隊(duì)成員的主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
? 營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍
6.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通——團(tuán)隊(duì)凝聚力的潤滑劑
?
高效溝通的三個(gè)要素
?
高效溝通成功率公式
?
影響溝通效果的四個(gè)原則
?
跨部門溝通方法
ü 跨部門溝通的目的
ü 跨部門溝通麻煩的有效解讀
ü 影響跨部門有效溝通的關(guān)鍵因素
ü 跨部門溝通注意事項(xiàng)
ü 跨部門溝通方法應(yīng)用
?
如何與不同類型的上司溝通
? 如何與不同類型的下屬溝通
? 如何與不同類型的同事溝通
? 如何與不同類型的客戶溝通
案例討論與練習(xí)
7.團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)凝聚力的保障
? 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
? 挖掘自己內(nèi)心的動(dòng)力
? 增強(qiáng)自己意志力的四大操作技巧
研討：我對團(tuán)隊(duì)的期望？增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施？
第三講：基于高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作能力提升
視頻案例：《到手100萬歐元被打劫了》，討論：何為執(zhí)行力？我認(rèn)為怎么才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的表象——執(zhí)行力問題
? 執(zhí)行不到位原因
ü
誤解問題
ü 思維問題
ü 管理盲點(diǎn)問題
ü 執(zhí)行力弱化問題
ü ……
?
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升修煉
ü 學(xué)習(xí)→訓(xùn)練→檢查輔導(dǎo)
討論：RM人員如何提升大區(qū)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
?
有效協(xié)作三要素
ü
分工
ü
合作
ü
監(jiān)督
? 協(xié)作要素之——分工
視頻案例：狼之捕獵，感悟分工與協(xié)作
ü 工作中的合理化分工
ü 工作中的明確化分工
ü 團(tuán)隊(duì)成員的分工工具與方法——責(zé)任矩陣
游戲：該誰去送貨？
討論：圍繞公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的合理化分工與明確化分工之界定？
? 協(xié)作要素之——合作
視頻案例：地下工作站的矛盾，感悟合作中的問題與解決之道
ü 合作中容易出現(xiàn)的問題
ü 解決問題的手段——主動(dòng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)
ü 良好的合作結(jié)果
視頻案例：分工協(xié)作幫助本無一無之長的男孩追上心儀女孩的案例，感悟分工協(xié)作的良性結(jié)果
討論：針對我們工作中的問題，如何改進(jìn)以更好完成組織目標(biāo)？
? 協(xié)作要素之——監(jiān)督
視頻案例：紅白軍對抗獎(jiǎng)罰的理由，討論演習(xí)指揮官何以何以嚴(yán)懲本優(yōu)秀的大隊(duì)長？
ü 檢查和獎(jiǎng)罰——團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
ü 監(jiān)督的方法——上級(jí)監(jiān)督與相互監(jiān)督、三方監(jiān)督的方法比較
ü 監(jiān)督工具使用——工具表
游戲：團(tuán)隊(duì)兔子舞，監(jiān)督，誰的失誤，我們來承擔(dān)
討論：圍繞改善團(tuán)毒協(xié)作，如何優(yōu)化我們的監(jiān)督體系？
3.如何建立有效的部門合作關(guān)系，執(zhí)行到位
? 觀念意識(shí)：樹立良好的職業(yè)心態(tài)——一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃
? 培育良性的執(zhí)行力文化
? 目標(biāo)管理：責(zé)任人、職責(zé)明確、賞罰分明、進(jìn)度點(diǎn)
? 關(guān)注結(jié)果、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)進(jìn)度
? 工作標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)作規(guī)范化
? 跟進(jìn)輔導(dǎo)，人性管理
? 溝通到位
案例分享：《某兄弟公司的“五定”執(zhí)行力成效分享》
案例分享：《某公司如何提高區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
后記：課程回顧、學(xué)員焦點(diǎn)問題解答、成果分享、表彰
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