人才決定成敗（3）

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人才的核心素質是他的信仰：

我們中國人的源遠流長的信仰，集中體現在始成書于4000年前的《尚書》之中。

摘錄部分內容如下：

1.   任賢勿貳，去邪勿疑，疑謀勿成。

2.   德惟善政，政在養民。

3.   正德，利用，厚生，惟和。

4.   臨下以簡，御眾以寬。

5.   好生之德，洽于民心。

6.   克勤于邦，克儉于家。

7.   人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執厥中。

8.   惟德動天，無遠弗屆。

9.   滿招損，謙受益，時乃天道。

10.  在知人，在安民。

11.  知人則哲，能官人；安民則惠，黎民懷之。

12.  天工，人其代之。

13.  臣哉鄰哉！鄰哉臣哉！

14.  元首明哉，股肱良哉，庶事康哉！

15.  民可近，不可下。民惟邦本，本固邦寧。予視天下愚夫愚婦，一能勝予。

16.  內作色荒，外作禽荒，甘酒嗜音，峻宇雕墻。有一于此，未或不亡。

17.  明明我祖，萬邦之君，有典有則，貽厥子孫。

18.  用人惟己，改過不吝，克寬克仁，彰信兆民。

19.  德日新，萬邦惟懷；志自滿，九族乃離。

20.  建中于民，以義制事，以禮制心.

21.  能自得師者王，謂人莫己若者亡。

22.  好問則裕，自用則小。

23.  慎厥終，惟其始。

24.  天道福善禍淫。

25.  天難諶[chén] ，命靡常。常厥德，保厥位。

26.  立愛惟親，立敬惟長，始于家邦，終于四海。

27.  居上克明，為下克忠；與人不求備，檢身若不及.

28.  惟上帝不常，作善降之百祥，作不善降之百殃。

29.  啟迪后人。

30.  習與性成。

31.  欲敗度，縱敗禮。

32.  天作孽，猶可違；自作孽，不可逭[huàn]。

33.  奉先思孝，接下思恭。

34.  惟天無親，克敬惟親。

35.  與治同道，罔不興；與亂同事，罔不亡。

36.  慎終于始。

37.  有言逆于汝心，必求諸道。

38.  德無常師，主善為師。

39.  七世之廟，可以觀德；萬夫之長，可以觀政。

40.  人惟求舊；器非求舊，惟新。

41.  知之曰明哲，明哲實作則。

42.  惟事事乃其有備，有備無患。

43.  無啟寵納侮，無恥過作非。

44.  慮善以動，動惟厥時。

45.  非知之艱，行之惟艱。

46.  人求多聞，時惟建事。

47.  惟天地，萬物父母；惟人，萬物之靈。

48.  天佑下民，作之君，作之師。惟其克相上帝，寵綏四方。

49.  天矜于民，民之所欲，天必從之。

50.  吉人為善，惟日不足。

51.  同心同德。

52.  雖有周親，不如仁人。

53.  天視自我民視，天聽自我民聽。

54.  建官惟賢，位事惟能。

55.  惇信明義，崇德報功。

56.  貌曰恭，言曰從，視曰明，聽曰聰，思曰睿。

57.  無偏無黨，王道蕩蕩。

58.  五福：一曰壽，二曰富，三曰康寧，四曰攸好德，五曰考終命。

59.  玩人喪德，玩物喪志。

60.  不作無益害有益，功乃成；不貴異物賤用物，民乃足。

61.  不矜細行，終累大德；為山九仞，功虧一簣。

62.  怨不在大，亦不在小。

63.  人無于水監，當于民監。

64.  皇天無親，惟德是輔，民心無常，惟惠之懷。

65.  明德慎罰。

66.  惟圣罔念作狂，惟狂克念作圣。

67.  自作不和，爾惟和哉；爾室不睦，爾惟和哉。

68.  明王立政，不惟其官，惟其人。

69.  功崇惟志，業廣惟勤，惟克果斷，乃罔后艱。

70.  位不期驕，祿不期侈。恭儉惟德，無載爾偽。

71.  作德心逸日休，作偽心勞日拙。

72.  惟孝，友于兄弟，克施有政。

73.  惟日孜孜，無敢逸豫。

74.  無求備于一夫，必有忍，其乃有濟；有容，德乃大。

75.  思其艱，以圖其易，民乃寧。

76.  責人斯無難；惟受責俾如流，是惟艱哉。

77.  人之有技，若己有之；人之彥圣，其心好之。

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企業的核心人才是誰？

具有創新精神的企業家，高度職業化的優秀經理。

被譽為世界第一管理大師的德魯克，在他年輕時接受世界最佳企業美國通用汽車的老總斯隆的邀請，專項研究美國通汽車的成功之道。有意思的是，當德魯克的研究成果出來之后，斯隆卻不贊成研究的結論。這是為什么呢？

德魯克認為：公司的組織形式、管理程序以及目標管理，構成了企業管理的核心內容。而斯隆認為：真正決定企業興衰的是具有高度職業化素質的管理者。為此，斯隆先生還親自動筆撰寫了《我在通用汽車的歲月》一書，以闡述自己的觀點。歷史證明，二位大師的觀點都對。

我們的確需要更多的“像斯隆那樣高度職業化的優秀經理”，這些職業經理，積極響應時代需要、深入市場研究、孜孜不倦改進企業管理、改進產品和經營效益。

我們也需要建立、完善、革新適應企業發展的組織架構、企業制度以及目標管理。如何做好管理？按照德魯克的研究成果，管理就是制定和實現目標的過程。同時，管理也是建立團隊和發揮團隊潛力的過程，也是技術創新、資源整合開發、創造價值、服務客戶和社會的過程。

總之，人才重要，制度也重要。好的制度激發人才活力，給人才提供發揮創造性才能的機會，并分享企業效益。

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企業管理者最重要的工作是什么？

是讓一群本來互不相干的人能夠系統地做事，讓一群人通過分工和協作去達成企業每月每年的銷售目標和盈利目標，讓一群人創造出客戶喜愛的商品和服務，并持續地進行創新。

建設企業人才團隊，首先，要做好企業組織架構設計優化，部門和崗位職責明確，流程化管理和創新管理，改善工作環境，提高工作效率。其次，建立人力資源管理團隊，做好員工招聘、培訓、考核、企業文化教育、員工活動組織、員工合理化建議搜集和采納、員工薪資設計。

做好部門之間的協作。這是保證客戶滿意的根本點。沒有相互配合的明確分工、沒有部門之間真誠緊密的協作，公司的產品和服務就不可能讓客戶100%滿意。

現代世界經濟獲得快速發展和全面繁榮的本質原因，是全球范圍內“基于分工的協作”和“基于協作的分工”。

有公司內部不同部門之間的分工與協作，有不同崗位之間的分工與協作，有本公司與上下游企業之間的分工與協作，有企業與政府、非政府組織、人才之間的分工與協作。

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從事一線工作的員工很重要：

一線人才的工作，決定產品和服務的最終質量，決定客戶的最終體驗和滿意度。一線的服務人員就是品牌代表。

每個一線員工，都必須考慮清楚以下問題：

我們的工作是為誰服務的？

我們的工作，對誰的幸福承擔著責任？

我們千辛萬苦、千方百計，按時、按質、按量完成本職工作，將是對客戶、消費者多么巨大的幫助和支持！

我們作為企業人才團隊的一員，理應積極發揮自己的專業技能和服務熱忱，真心誠意地服務每一個客戶！

我們耐心，和氣，仔細做事，認真落實對每一個客戶的承諾，為實現公司盈利和客戶滿意，而不懈努力！

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 “經營企業的目的”究竟是什么？

如何經營才是“正確的經營”？

企業要賺錢，股東要得到紅利，管理者和員工要得到報酬，這是一個方面。

另一個方面是，企業要創造出客戶滿意的商品和服務，要給客戶帶去幸福的生活，要滿足客戶的需要，要盡可能為客戶多做一些。

還有第三個方面，就是要在企業內部形成尊重每個人的工作環境，允許每個員工提出合理化建議，共同創造一流的商品、服務和更高的效率。

不僅如此，還要弄清楚：今年為什么會賺到錢？明年如何賺到更多的錢？這個問題的本質，是要弄清楚“我們到底要做哪些正確的事”，才能保證我們的企業持續贏利？

在工作時間，如何培養和發揮每個員工的最大能力？如何為客戶提供更多的服務？如何創造更多的效益？

這并不是要把員工變成馬不停蹄的機器人、不停拉磨的驢子。而是讓員工去做人應當做的事，去做正確的事，去適當地休息，去有時間觀察、思考、改善自己的工作。

認真追求正確經營目標的企業家，應當問自己：

人才團隊樹立了樸實、敬業、認真、協作的工作氣氛嗎？

為社會大眾提供的商品和服務值得信賴嗎？

商品和服務帶給人類幸福了嗎？

團隊得到社會各界人士認可嗎？

每個父母都愿意把孩子送到這個人才團隊來就業嗎？

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每個員工，都應當這樣要求自己：

具有負責任的精神、創新精神；

認同客戶至上的品牌文化；

認同企業的短期和長期目標；

忠誠于企業；

追求工作的高效率、高效益；

預先制定自己各項工作計劃；

把每項工作做到位；

不論自己負責的工作有多少體力勞動都必須認識到自己是腦力工作者；

堅持業務學習；

不斷改善各項做事方法，沒有最好只有更好。