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    姚葵醴:中國民企多數缺乏“戰略贏利能力”
    2016-01-20 15415
    中國民企多數缺乏“戰略贏利能力”

    中國民企當中的大中型企業,都已經走過了10以上的創業發展道路,都已經有了一定的資金積累和實力,但是,中國民企與那些持續贏利幾十年甚至上百年的世界一流企業相比,還有很大差距。

    2.1 缺乏持續的產品創新和客戶價值創新

    2.1.1 沒有建立自己獨有的技術體系和知識產權系統

    企業技術創新能力,是企業持續發展、提升競爭力的關鍵要素。而知識產權本身作為一種制度安排,通過賦予發明人以獨占權來保護發明人的智力成果,是促進企業技術創新的有力手段。

    當前,我國知識產權制度已基本建立,知識產權保護不斷加強,企業認識知識產權、創造知識產權的積極性逐漸增強。

    同時,專利信息服務不斷完善。以專利文獻為例,據世界知識產權組織(WIPO)的研究結果表明,企業如果在研究開發新技術、新產品、新工藝的各個環節中,運用專利文獻,不僅能夠提高研究開發的起點,而且能夠節約40%的科研開發經費和60%的研究開發時間。分析專利文獻已成為企業研發新技術、新產品的重要選擇。企業與知識產權服務機構合作,將大大企業降低研發成本和時間。

    目前,中國企業的自主知識產權較少、知識產權商品化、產業化進展緩慢。

    一般來說,知識產權主要有:專利、商標和版權。

    企業發明專利的知識產權, 是最重要的知識產權。發明專利,指的是在某一項目上做出的國內外從來沒有人公開報道過的新發明。在任何國家的公開媒體上(科學期刊、會議等)有過報道的東西就不能再申請專利,因為失去了新穎性。

    經各國專利局審查認為具有新穎性后才給以授權,授權后才正式獲得知識產權的保護。一旦你獲得某一國家專利局的授權, 你的知識產權在那個國家的生產、使用、市場開發就具有獨家性,任何第二者都不能生產、使用、發你的發明。發明專利的保護期為19年,19年后任何人都可以生產、使用、開發你的發明。

    具有經濟價值的專利是如何變知識產權為財富的?主要有3種形式?

    (1)有實力的公司一般采取獨家生產、獨家經營的方式壟斷市場。例如100%的新藥在專利保護期(19)內都是由一家公司生產, 經銷則可以由其授權的其它醫藥零售連鎖店經營。

    (2)沒有實力的中小公司以賣專利使用許可證的方式賺錢。例如,3G手機主要專利技術(多碼分址技術)擁有者高通就是以收取賣專利使用許可證的方式賺錢,手機廠商都要專利使用費給高通,才能用高通的技術。

    (3)專利的交叉授權使用:一個復雜的產品(如大飛機)包含了很多專利,而這些專利又是分別由不同的公司掌握,為了大家都賺錢,所以主要專利擁有者之間會達成某種協議,雙方可以免費使用對方的專利,這叫專利的交叉授權使用。

    中國企業發明專利面臨嚴峻困難的局面。舉一個極端的例子:我國現在市場上的新藥,沒有一個是自己開發的有獨立自主的知識產權的藥(中藥除外),我們自己生產的藥多是歐美日等國19年前的專利保護過期的老藥。中國國內目前近30萬個專利中,99%都是垃圾專利,永遠沒有人會去用它。我們中國企業要建立的不是這種垃圾知識產權,不要自欺欺人。

    如何識別是否是真正的、有用的自主知識產權?必須是只能你獨家生產、獨家市場經營,別人愿意付錢購買這種技術專利或是專利的使用權。

    非洲和阿拉伯國家,那里沒有專利保護的法律。如果我們能把歐美現在有專利保護的技術和產品,用在非洲和阿拉伯國家的市場上,倒是可以搶到市場份額。

    2.1.2 沒有持續的產品研發預算、研發計劃和運行機制

    舉一個超一流企業的例子:2011年,美國強生公司的全球銷售額達650億美元,而2011年強生公司的研發支出為75億美元,超過銷售額的10%

    2010年,強生公司的研發費用從2009年的70億美元略微下降至68億美元,但2011年該公司的研發費用又回升至75億美元。

    強生公司在北美和歐洲都擁有研發機構,此外,研發機構還遍布以色列、日本、新加坡、印度等其他國家。事實上,去年夏天,該公司還在中國開設了一個創新中心,用于設計和開發面向亞洲新興市場——主要是中國和印度的醫療儀器和診斷產品。2011年,強生及其子公司的一系列研發項目涉及癌癥、骨科、器官捐獻、病毒檢測、神經系統疾病、心臟病、糖尿病移植手術和診斷試劑等。

    我們中國的華為公司,也是這樣的“超一流企業”:

    2013年,華為公司全年實現銷售收入2390億元(約395億美元),同比增長8.5%,凈利潤為210億元(約34.7億美元),同比增長34.4%

    華為2013年在研發方面的投入達到307億元,約合51億美元,同比增長3.1%,占全年銷售收入的12.8%

    華為公司表示,將繼續在主營業務上擴大研發投入,堅持基于客戶需求和技術領先的創新。這是華為連續十年將研發投入的比例維持在不低于收入的10%的高位水平上。2004年到2013年,華為累計用于研發的投入達到1510億元。

    得益于“馬拉松式”的持續研發投入,華為在2013年取得了一系列矚目的成就:發布了SoftCOM網絡架構,在云計算和存儲等新領域取得了長足進步;在企業和數據中心網絡領域,發布了創新的敏捷網絡架構、全球首款敏捷交換機、全球最大容量(64T)的數據中心交換機……LTE進入全球100多個首都城市,9金融中心,繼續保持領先優勢;400G路由器商用方案得到53個客戶的認可并規模商用,1T路由線卡率先發布繼續領先;智能手機極大提升了產品品質和品牌競爭力,贏得消費者的喜愛和認可。

    華為公司,從無到有,終于成為世界超一流企業,靠的就是幾十年連續每年投入公司總銷售10%以上的研發費用,用于新產品研發!

    2.1.3 企業老總沒有親自負責產品研發

    中國的民營企業中,有多少公司的老總,是能夠沉下心來,日以繼夜、廢寢忘食,親自帶領團隊,負責產品研發和技術研發的?

    我們中國的民企老總,應當知道以下事實:

    美國通用電氣的創始人愛迪生,是大發明家(電燈的發明人);

    福特汽車的創始人福特,親自研發了福特汽車第一代、第二代、第三代;

    美國微軟公司聯合創始人全球首富比爾蓋茨,親自負責產品(軟件)研發;

    日本豐田汽車創始人豐田喜一郎,親自研發了第一代豐田汽車;

    日本本田汽車創始人本田宗一郎,親自研發了第一代本田汽車發動機……

    這樣的事實可以一直列舉下去。

    這就是企業老總親自主導產品研發,所帶來的偉大力量和奇跡。

    2.2 沒有強大的的營銷系統和營銷團隊

    2.2.1 沒有建立客戶-研發-銷售-生產-物流的數字神經系統

    客戶所購買的商品,是經過了客戶需求認知、產品研發、原輔材料采購、生產制造過程、成品檢驗、銷售、倉儲物流、售后服務的全過程。這個過程的任何一個環節,都會影響到產品和服務的質量和客戶的滿意度。

    對這個最終創造了客戶價值的全過程的控制,就要做到像是一個人身體里的神經系統那樣,敏感、及時、快速反饋、快速處理。

    結合現代網絡技術和互聯網,企業可以做到一天24小時不間斷地,對整個供應鏈、客戶價值鏈,作出實時反饋、反應,提高響應速度,降低服務成本,這就是企業數字神經系統。其中,售后服務反饋的信息,還可以及時地指導研發、技術、設計、生產銷售、采購、物流環節工作的不斷改善。

    但實際上,絕大多數的中國民企還沒有建立這樣的數字神經系統。

    2.2.2 沒有建立嚴格受控的專業化的營銷團隊

    對于中國民營企業而言,同世界上老牌的發達國家的一流企業相比,除了研發、品牌、金融等多方面差距,另一方面,中國民企尤其缺乏穩定成長的高績效的營銷團隊。這已經成為中國民企需要重點發展的戰略之一。

    首先,任何銷售工作都具有專業化的特點。企業需要受過嚴格的專業訓練的推廣人員,通過專業化的介紹和服務,才能讓客戶、消費者滿意。

    其次,營銷團隊建設過程中,管理者與團隊成員需要做到相互尊重、信任、激勵、合作。團隊要成功,管理者要有建設團隊的強烈意愿,并且以身作則。

    第三,企業高層管理者要注重團隊文化建設,注重企業文化的發展,不斷地吸取國際先進的管理理念和中國文明的偉大傳統;同時做好績效考核。

    中國民營企業,你做到了嗎?

    2.2.3 沒有建立起屬于自己的市場

    看一個企業是否成熟?關鍵是要看這個企業是否建立了屬于自己的市場,包括:忠誠的目標客戶群體,專屬的分銷渠道,自有的品牌,自行研發的特色產品和服務,與供應商建立的長期戰略伙伴關系。

    中國民營企業在上述各個方面,都有待持續改進。

    中國民企現存的最大問題是,企業的中高層骨干人員,他們的客戶滿意意識、產品質量意識、品牌美譽意識,還比較淡薄,因而導致忽視與供應商的戰略伙伴關系、忽視質量把控、忽視顧客的體驗,因而沒能夠建立起自己企業特有的市場,沒有贏得自己品牌長期專屬的市場和優質的忠誠客戶群。

    2.3 公司內部缺失基礎管理、流程、職業道德和企業文化

    2.3.1 缺乏合理的全套制度

    企業管理的基礎是制度。一個缺少制度和規范的公司,就如同一個缺乏法制的國家,早晚會陷入到混亂不堪的境地。

    可是,目前中國多數企業對制度及其相關的管理做的很不到位,這不僅是企業管理水平低下的表現,更是管理者管理意識淡薄,管理能力低下的表現。

    企業制度不健全,主要表現在:制度制定過程不合理;制度的內容不切合企業實際;制度繁瑣難執行;制度朝令夕改不穩定;高層人員隨意違反制度。

    2.3.2 缺乏全員恪守的職業道德和企業文化

    企業文化是什么?是每個員工們能夠像優秀的老板那樣做出決定。

    優秀的老板是什么樣的人?他深刻認識到客戶是衣食父母,為了客戶滿意就要做到成本低、質量好、交貨及時、服務態度好。正因為老板這樣懂事,才能成為優秀老板、成就優秀企業。

    建立全體員工都能實際遵循的企業文化,內容包括:

    明確的發展目標和公司宗旨;公司的價值觀;公司給員工帶來的尊嚴和榮譽;員工的行為規范;客戶和公司希望員工做到的承諾;員工如何對待客戶;公司的真正的信念;對公司的文化進行深度交流;定期舉行會議來解釋公司文化

    一個真正建立企業文化的優秀企業,當企業文化被所有員工理解的時候,那么,數人、數十人、數百人乃至數十萬人的團隊,就可以非常有效率的朝同一個方向努力。那么,究竟有多少中國民營企業做到了這點?

    2.3.3 缺乏高效率的流程和程序

    今天的市場上,技術、競爭和客戶需求的不斷變化,要求企業必須以客戶為中心,快速響應市場,在最快的時間內為客戶提供滿意的產品和服務。

    要達到這個目標,企業不但要具備靈敏捕捉市場變化的能力,而且企業內部各項工作的流程,必須能夠對客戶需求、對市場變化,作出快速反應。

    流程是什么?就是指企業為了滿足客戶需求,企業從原材料的輸入、到產品的輸出,以及提供相應服務的整個過程。

    從流程的角度來審視企業的效率和效益,就具備了全局性的眼光,就會避免只顧局部利益,而忽視整體配合協作所帶來的客戶滿意和整體效益。

    企業流程,是以客戶的需求作為流程的起點和終點,企業通過對流程的管理,追求更好地為客戶服務;把“以客戶為中心的贏利規律”真正落實到全體員工的日常行為中去。

    企業流程設計,強調以“客戶需求”(客戶滿意、高興、感動、持續購買)為中心,重視信息化在經營管理中的應用,整合公司各部門、各崗位,無縫對接,緊密協作,而建立起對市場反應靈敏的研發、生產銷售、服務流程。

    但是,這項決定客戶滿意度的基礎性工作、決定企業長遠效益的系統性工作,在很多中國民企那里,企業高層既沒有意識到,也不肯投入精力和財力去做。

    如此一來,企業談何高效?談何持續贏利?

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