在之前的文章中與大家詳細分享過我們柳葉雄老師《如何提升單店銷售業績》的課程中，重點講到影響店鋪贏利最核心的四大指標：“客流量、進店率、成交率、客單價。”所以，生意的好壞靠的是人流量，沒有客流量作保證，客單價和成交率對于銷售額的貢獻就顯的蒼白。在我們終端店經營過程中都會遇到這樣一種情況，就是街上人流如織，客流量不算小，但是進店的寥寥可數，除了老顧客和目標購物消費者，其他進店的很少，這是為什么呢？作為我們的店老板，您有沒有思考過在接待客人前您的導購是在做什么呢？
       下面先為大家講一個乞討的小故事：（請耐心看完，相信會給你有所啟示）
       路邊乞討的乞丐，大家見的太多，有拿個破碗等待的，有裝可憐逢人便要的，有“可憐可憐”的，有缺胳膊少腿的，有在路邊死死哀求的，有無助的老人，有在寒風中拉著二胡的，甚至有打扮入時卻跪著磕得頭破血流的，大江南北，混跡江湖的乞丐千百萬種……
        前幾年，剛到深圳的時候，有一天在東門商業城閑逛，突然看到心驚的一幕：一位打扮一般的中年婦女，懷里抱個二歲左右的嬰兒，蹲坐在街邊的垃圾桶傍，從垃圾桶里揀可吃的食物，送到嬰兒的嘴里。你能想象那幅情景，可能你會和我一樣，這時我出于對孩子的可憐，我掏了五元錢，上去給那個婦女說，你去買點包子給孩子吃，孩子不能吃這個啊！
       我走了幾步，回頭的時候發現那個婦女坐著不動，我很不痛快，過去說，把錢給我，我去給你買十個包子，讓孩子吃兩天。不想那婦女見了便抱起孩子走掉了。這時走來一個阿姨對我說：這種人是騙子，不要給她們錢。我大為驚訝，后來才知道她們放在垃圾桶里的飯都是好生生的白米飯，據某日報記者的暗地跟蹤采訪，她們運用這種乞討的方式，每天的收入是400-500元！好厲害的乞丐！
       這種要飯的方法是最狠的，最能引起別人注意，并同時給她施舍，相信她一天的生意也是乞丐中是最好的了。
        她和別的乞丐有很大的不同，她沒有拿個破碗干等，沒有不停地嘮叨“可憐可憐吧”等等，那些傳統的乞丐吸引的方法早就被我們厭煩了。她而是采用了不一樣的“忙碌吸引客人的舞蹈”——往嬰兒的嘴里送垃圾里揀來的“飯”。
        各位，乞丐和門店的服務有什么聯系呢？你們想到了嗎？
       乞丐生意和門店的服務有共同之處：
乞丐要“陳列”的很差，在人流量大的地方吸引別人的注意；服飾要陳列得很漂亮，在人流量大的地方吸引客人的注意；
導購在迎接店外的顧客時，是站著死死等待，還是含情默默地站在門口望著通道來往的顧客，還是站在店門口拉客“歡迎光臨……”、“隨便看看”等……這和那些普通要飯的乞丐有什么區別呢？“可憐可憐吧，八天沒吃飯了……”、“進來看看吧，買不買不要緊”，這些語言有吸引力和說服力嗎？不但沒有，而且是像那些讓人心煩的乞丐一樣，叫人遠遠的躲開。
學學懷抱小孩的乞丐婦女吧——當然不是讓大家也抱個孩子上街找個垃圾桶蹲下來。
導購在門店里，什么樣動作會吸引到客人進店呢？什么樣的動作又會使客人望而卻步呢？就是說在接待客人前，店里沒有客人的時候導購應該干什么？
正確的動作是，店里沒有客人的時候，在店里不停地忙碌：擦桌子、整理疊裝、燙衣服、整理貨架等……這是最能吸引到客人的上門，門外的客人看在眼里，會讓客人覺得有安全感，同時認為這家店生意很好……
麥當勞規定他的門店雇員站在一個位置上持續的時間不允許超過十五秒。
各位，就像我們去餐館吃飯，你愿意選擇客人多的店還是客人少的店？你愿意選擇店員忙忙碌碌的店還是選擇店員無所事事的店？
店里沒有客人的時候，你的導購是在不停地忙碌呢，還是在聊天說笑……
所以，店面的形象很重要，體現形象的一方面就是店員。如果店員不能夠很好完成這一點，會對顧客進店產生很大的影響。當然，一句問候語或者一個彬彬有禮的鞠躬迎賓，也或許會把顧客賣出的一條腿給拉回來。店員在沒有顧客的時候，一定要裝成顧客剛剛離開的樣子，整理顧客拉亂的服裝、吊牌、價簽，補全顧客購買后缺號的尺碼。增加店內忙碌的感覺，吸引更多的顧客進店。