【課程大綱】 第一部分：職業素養與職業化 1、現代企業對員工的職業化要求 2、常見的職業表現差距與問題 3、職業化--—職業發展的基本要求 4、職業化員工的必備修養——觀念、知識、態度、技能、心理、思維方式 5、現代企業員工的核心職業素質——自身修養、高效工作、團隊與協作 6、現代企業員工自身的職業化修養 第二部分：職業態度與職業觀念 觀念、態度決定職業成長 職業化員工的十大基本觀念 職業化員工的四種態度： 職業態度之一：積極主動 職業態度之二：承擔責任 職業態度之三：樂于協作 職業態度之四：服從執行 第三部分：制定工作目標和工作計劃 1、了解崗位職責與主要工作內容 2、有效目標的基本特性 3、有效制定個人工作目標 4、擬訂行動計劃--目標工作計劃單的使用 5、目標行動計劃制定練習 第四部分：加強時間管理，提升工作效率 1、戰略原則：做正確的事 2、時間管理四項原則 3、時間的一般分類 4、管理者日常工作的時間分配 5、四個象限優先排序 6、高效的會議管理 第五部分：提升溝通技巧，強化團隊協作 1、優秀團隊的特征 2、團隊成長不同階段中團隊成員的角色、職責與能力要求 3、團隊如何利用有效的溝通技巧達成協作與信任 4、有效溝通四特性：雙向性／明確性／談行為不談個性／積極聆聽 5、利用溝通技巧加強團隊協作練習