所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。

富有戰(zhàn)斗力的團隊精神，也是任何集體都夢寐以求的。企業(yè)擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，就具備了在現(xiàn)代市場競爭中無往而不勝的戰(zhàn)略優(yōu)勢，就可以彌補諸如資金、技術等方面的不足。這是因為團隊可以產生正的效應，也就是說團隊的產出比成員單個工作的產出之和大，因為團隊精神可以刺激個人的努力，因此2+ 2可以等于5。但事實上，團隊產生的效應常常是負的。為什么會有這種結果呢？原因在于社會惰化效應。

證明社會惰化效應的實驗

法國人馬克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是 53.5公斤；八個人時是31公斤。這種共同完成一項任務時，群體人數(shù)越多個人出力越少的現(xiàn)象，后來在其他人的實驗中也得到證實。這些現(xiàn)象不僅在實驗室里看到，在日常生活中也很普遍。

根據(jù)有關研究和統(tǒng)計，在前蘇聯(lián)，私有土地占總農用地的1%，但產量卻是農業(yè)總產量的27%；在匈牙利，農民則曾在13%的自有耕地上生產出了全國三分之一的農產品；在中國，自1978年土地承包責任制，農作物的總產量每年遞增8%，這一速度是過去26年里平均增幅的兩倍半。

俗語“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”正是這種社會心理現(xiàn)象的具體形象化。

引起社會惰化的原因

也許是因為團隊成員都認為其他人沒有公平付出。假想你認為當你在辛苦工作時，別人卻在偷懶，那么你肯定也會減少工作量來重建公平感；另一種原因是責任的分散。所謂法不責眾，因為團隊的成績不會歸功于個人，個人的投入和團隊產出之間的關系不明朗。這樣有的個體可能成為“搭便車者”，依附團隊的努力。換句話說，如果個體認為自己的貢獻無法被衡量，效率就會下降。

如何形成一個優(yōu)秀的團隊

（1）共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，而這也正是企業(yè)文化的重要組成部分。

眾所周知，人類任何一個組織的延生首先是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處。例如，原始社會，人們因為要共同抵御野獸的襲擊，因為只有共同的狩獵才會有收獲，所以就結成部落。進入工業(yè)社會后，雇員因為要維護自身的利益，對抗資本家的過度榨取，所以要結成工會，從這樣的分析判斷，我們不難看出，任何人群和組織其實就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個組織產生的首要前提。沒有這一點，任何組織都不可能產生。當然，團隊精神就更無從談起。為此，必須讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個團隊目標奮斗中將會得到什么利益。這個目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個團隊工作的目的就不明確，進入之后的行為方向也不統(tǒng)一。

（2）團隊內部良好的溝通協(xié)調亦是形成一個優(yōu)秀團隊不可或缺的重要條件。

正如同沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一。”丹費大學 Stephen·Erbschloe所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)機會行動遲緩，最主要的兩個原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個團隊、一個公司里的優(yōu)先事項，并且讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團隊要達到有效的溝通協(xié)調至關重要的三個條件。

（3）必須營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。

一種精神的形成必須以一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊精神共同行為規(guī)范的成員能過上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會慘遭夭折。這些機制，既有利益方面的也有精神方面的。現(xiàn)實中，一些企業(yè)由于沒有處理好團隊成員間的公平問題而導致團隊人性渙散，凝聚力銳減的事例不勝枚舉。有的搞遠近親疏區(qū)別對待，培養(yǎng)親信，扶植小圈子勢力；有的有意制造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因為沒有建立公平公正的機制和氛圍而致。

（4）一個優(yōu)秀的團隊必須具有創(chuàng)新能力