在電腦控制廠擔(dān)任財(cái)務(wù)主管的老朋友查理，有一次打電話來找我?guī)兔Γ核蠲鼮樵摬块T編列一套出差交際準(zhǔn)則，想知道我對內(nèi)容有什么看法。
經(jīng)他這么一問，我心中開始浮現(xiàn)一串待解決的問題。例如，吃頓飯?jiān)摶ǘ嗌馘X？該租什么樣的車？住幾星級的旅館？這些問題可以讓我的清單又臭又長。
而查理自己也想了一些問題。譬如說，出差的員工可不可以在外面過周末？（如果可以，吃住由誰付？）該不該把飲料錢算在支出里？聽起來，查理的單子可以列得跟我一樣長。
我們原有一套公司準(zhǔn)則，但是我恐怕它們太籠統(tǒng)了，派不上用場。這里面提到的盡量搭乘經(jīng)濟(jì)艙、超過25 美元的開銷才能繳收據(jù)之類的事，并不足以應(yīng)付大多數(shù)人的問題。
突然間，我想到了所有問題的答案。它不能在任何公司手冊里找到，但卻是存在已久的不成文規(guī)定：出門在外時，生活方式要像在家一樣。如果你一向吃比薩餅和漢堡包，出差時請你也這么做，如果你一向在比較高級的餐廳用餐，在外時不妨也去光顧。
這個原則適用于所有項(xiàng)目。如果你平常開的是高級車，就租一輛高級車來開；如果你度假時住的都是一流飯店，出差時也請你這么做；如果你晚上習(xí)慣喝一杯，你當(dāng)然也可以把這個開銷記在出差交際單上。
但是有一些特殊情形例外，因?yàn)槲覀兛傄紤]到方便和效率。譬如說，當(dāng)你開車和生意上的伙伴外出時，就應(yīng)該租用一部中型至豪華型的四門轎車（即使你在家開迷你車），因?yàn)檫@樣對你的乘客比較舒適方便。
總而言之，基本原則是不變的：根據(jù)你的日常生活習(xí)慣做判斷。
常理是最好的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
故事啟示錄
●自制是最好的控制方式。如果你用常理來判斷開銷得當(dāng)與否，就不需
要浪費(fèi)管理階層的時間去苦苦制定或維護(hù)一套支出準(zhǔn)則了。自從員工知道公
期望他們在出差時也保持原有的生活方式以后，我們就幾乎再也沒有過出差交際費(fèi)方面的麻煩。
●鉆漏洞并不難。這也是為什么不需要制定一套詳細(xì)手冊的原因。員工
如果看那個手冊不順眼或覺得它不合理，他們就有辦法鉆它的漏洞。譬如說，你規(guī)定一頓午餐最多不能超過10 美元，但是員工花了15 美元，他可能就把多出的5 美元算在計(jì)程車資里。但是如果你相信員工會自愛，管理就會變得有效率得多。因?yàn)閱T工會為你好好的工作，而不會把精神花在鉆漏洞上。
●你馬上找得到你的出差交際手冊嗎？就算員工必須靠出差交際手冊來
決定一切，恐怕也不容易，因?yàn)樗麄儾粫⑹謨詴r時帶在身邊。（譬如說，你想知道公司會不會替你付旅館房間的電影費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)把手冊忘在公司桌上了。）如果公司的政策是“做你在家會做的事”，你就能當(dāng)機(jī)立斷。（譬如說，你在家看衛(wèi)星電視嗎？）
●為了維護(hù)公司形象，還是要設(shè)一些準(zhǔn)則。即使員工每晚在家都吃漢堡
包，我們也不能要他們招待客戶到速食店去。同理，我們也不會要員工開一輛從“二手車租車公司”租來的車到客戶的辦公室去。
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