“阿姆斯壯機器工廠”的產品工程師華倫有一次需要一個新電池來裝他
的計算機。他到采購部門平常放電池的檔案柜去找，但是沒找到。
“你現在都把電池放在哪兒去了？”他問部門秘書戴安。
“我們現在已經不存放電池了，因為員工都拿去裝收音機。”她回答：
“不過我可以幫你叫。你要多少？一兩天內就會到。”
“我不能等那么久。”華倫開始提高他的音調：“我現在就要！我正在
弄一項企劃案。”
說完，華倫跳上車子，開到市區去買他需要的9 伏特電池。
回到公司以后，華倫填了一張支出單，要求公司給他報銷這一趟花的
3.82 美元。（電池是2.98 元，加上每英里21 分錢的車資，來回4 英里是84分錢。）
當會計主管肯恩看到這張單據時，他把華倫找來：“你知道公司要花多
少成本來處理這些單據嗎？”
“我知道要多花成本。”華倫回答：“但是我認為，你和其他經理應該
知道，公司現在已經不再庫存電池了。”
激動、公開地對繁瑣的組織程序表達你的不滿，甚至憤怒。如果強迫員工忍受一些幼稚的規定，公司永遠不會有效率。
故事啟示錄
●有時必須夸張一點。華倫要回3.82 美元的目的，并不是真的想和公司
斤斤計較，而是要借機表達他的不滿。公司要變得有效率，一定要廢除一些沒有價值的規定。但是要改變這些規定并不容易，尤其是當它們存在已久時。
將問題夸張一點表現出來，就好像華倫向公司索回電池錢和油錢一樣，問題才會受到重視。
●偶爾做一個討厭鬼。在一個競爭愈來愈激烈的社會，我們已經禁不起
把時間浪費在繁瑣的組織程序上了。所以不妨做一個討厭鬼，對組織程序激動、公開地表示你的不滿，咆哮出你的憤怒；拿紙出氣，將它們撕成碎片；
暴跳如雷一下，讓別人知道我們已經沒有時間去容忍一些愚蠢的組織規定了。
●何時將幼稚的規定淘汰出局？在你公司里還有多少無效率的規定和程
序？你準備如何對付它們？現在該有一些作為了。
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