客戶：蘇州吳江市XX機械 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2013/8/24 0:00:00 【課程背景】： 企業的班組長，大多數是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現優異， 屢創佳績，可是自從做上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發揮的管理職能， 從而直接影響效率與品質等。 而對于個人，由于理論與實踐經驗的缺乏，面對工作上的困惑而沒有能力解決， 越來越缺乏管理上的自信，導致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題，最終，不僅影響企業的管理系統，而且失去了一位原本表現優異的員工。 此課程是李老師根據10多年現場管理經驗之作，可以很有效果的讓班組長受到影響，從而更提升了培訓的實際效果(課程內容也可以根據企業的需求添加或刪減)。【課程收獲】： 1. 建立班組長對管理工作的自信； 2. 加強班組長對企業的主任翁心態； 3. 提升班組長的問題分析與解決問題的能力； 4. 提高班組長的執行能力； 5. 鍛煉班組長的溝通能力等。 【課程對象】： 制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產基層管理人員及儲備干部。 【課程大綱】 前言 1.班組長的困擾 2.困擾原因分析 3.課程目的 4.學習的心態（故事分享） 5.趣味分組 第一章：管理與角色基本認知---“領導型”班組長 1.管理的基本定義 2.從“竹+官+理”中理解管理 3.班組長的權利認知 4.班組長的基本特征與作用 5.班組長管理的特點 6.班組長的使命 7.班組長的九重角色 8.班組長應具備的能力條件 9.路徑依賴法則的啟示 10.班組長的工作方法 11.班組長的28個管理原則 12.小組討論：我們班組應具體加強哪些方面的培訓 第二章：問題發現、分析、解決----“改善型”班組 1.如何面對問題，如何發現問題？ 2.分析問題常用的方法 （1）魚骨圖與腦力激蕩法---小組討論：魚骨圖與腦力激蕩法的應用 （2）4M1E與5WHY法---課堂思考：泰坦尼克號沉默的真因 3.如何針對主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應用 4.如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應用 5.如何強化執行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題” 6.如何進行成果對比 7.如何建立標準化 第三章 人造環境,環境育人------“清潔型” 班組 1.班組長成為一名三現主義者 2.6S管理創建清潔型班組 3.6S日常管理內容展開步驟 4.6S實施的實施技巧 5.紅牌作戰 6.定點攝影 7.早令與晨會 8.目視與看板管理 9.油漆大戰 第四章 安全生產重于泰山-------“安全型”班組 1.事故現場與血的教訓 2.生命只有一次----安全冰山理論 3.班組長的安全責任和行為 4.安全意識、行為意識、自我意識 5.員工自我安全管理防范 6.現場安全監控與措施 7.安全生產管理實戰技巧 8.工作安全四階段法運用 9.預防安全事故的三大利器 10.預防災害事故的方法 第五章 杜絕一切浪費------“節約型”班組 1.浪費的認識 2.從日本煮雞蛋中看成本 3.生產現場七大浪費的改善 a)做出不良的浪費 b)加工的浪費 c)動作的浪費 d)搬運的浪費 e)庫存的浪費 f)制造過多的浪費 g)等待的浪費 4.浪費的實例介紹 第六章 我們都是指導員---“教導型”班組 1.大榮法則 2.課堂實踐：折紙船 3.小組討論：目前員工培訓存在的問題點 4.基層員工培訓的重要性 5.對培訓的基本觀念 6.培訓常用的八大手法 7.操作培訓實施步驟 8.多能工培訓計劃與實施 9.在職員工培訓的技巧 第七章 提高員工士氣---“激勵型”班組 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵 3.馬斯洛需要層次理論與激勵 4.員工需要激勵時的信號 5.激勵常用的十種方法 第八章 同心同德，協作奮進-----“和諧型”班組 1.同事間溝通技巧 聽、說、問、答的基本技巧 溝通的白金定律 2.有效輔佐上級 與上司處好關系的三個原則 與上司相處的七種武器與四大禁忌 怎樣接受與執行上司的指示 怎樣說服上司 如何及時向上司反饋反面意見 怎樣贏得上司的賞識與信賴 怎樣了解上司的期望