客戶：泰逸塑膠電子 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2011/11/25 0:00:00 課程背景 人員流失使企業蒙受了巨大的經濟損失，如何控制企業員工流失是許多企業當前面臨且急切需要解決的問題，而60-70%的員工流失發生在生產車間一線。因此，越來越多的企業注重員工管理，渴望能夠學習到直接有效的管理經驗和掌握優秀人員的管理方法。 授課對象 生產經理、車間主任、班組長以及與生產相關的管理人員 授課時間 6小時 課程目的 1.穩定員工隊伍、減少人員流失、降低生產成本； 2.掌握控制人員流失的實戰方法、工具和技巧等； 3.使員工管理問題變得具體、直接和易改進； 4.解決人員管理中的常見問題和難點； 5.使生產團隊充滿激情和活力； 課程特色 案例演練、現場互動、小組討論 課程大綱 項數 課程要點 具體內容 1 前言 1.學習的心態 2.一致的承諾 3.趣味分組 4.目前企業員工流失現狀 5.當前中國企業面臨的挑戰 2 第一章 現場員工流失的原因及分析 1.狼群與羊群PK的啟示 2.山峰法則 3.管理的理解與管理者的四大職責和任務 4.現場主管的五大類型分析 5.主管忌諱的十九種類型 6.員工的八種類型分析 7.員工離職前的八大征兆 8.員工離職對企業的十大影響 9.員工離職的原因分析 （1）個人原因 （2）職業發展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）責任原因 （6）工作結構原因 （7）管理原因 10.馬斯洛需要層次理論 11.小組討論：我們公司可以做到的？ 3 第二章 減少員工流失現場主管必備的溝通技巧 1.有效溝通的基本功 （1）傾聽的五大要點 （2）問的禁忌與技巧 （3）說的六大原則 （4）答的實際與技巧 （5）肢體語言的解讀 2.溝通的黃金定律與白金定律 3.正確地處理與員工沖突問題 ---案例分析：崗位調動引發的沖突 4.關心和體貼下屬的技巧 5.如何創造愉快的工作氛圍 6.如何對員工的技能指導與培訓 （1）小組討論：問題點在哪？ （2）工作指導的四步驟 4 第三章 防止員工流失的具體對策 1.如何確立“以人為本”的管理的文化理念 2.如何培養文化的凝聚力 （1）雇傭合適的人才 （2）加強與員工溝通的葵花寶典 （3）認可員工良好的表現方法 （4）快樂的管理風格對員工的影響 （5）如何尊重員工的意見 （6）小組討論：給總經理的一封信 （7）如何激勵老員工 （8）通過培訓留人留心的方法等 3.掌握激勵員工的八大方法 （1）如何進行目標激勵 （2）如何進行評判激勵---獎與罰的具體方法 （3）如何進行榜樣激勵 （4）如何進行感情激勵 （5）具有激勵作用的薪酬體系設計等 ---案例分析：如何搞好突擊加班 5 第四章 員工忠誠度的培養 1.掌握“溫情的管人方法” 2.南風法則：真誠溫暖員工 3.不要錯過聯絡感情的機會 4.管理者愛部屬的自我檢討 5.如何提升管理者的影響力 5 第五章 現場主管穩定隊伍的技巧 ---管理能力提升指導 1.頭腦風暴法 2.5W1H 3.QCC 圈活動 4.愚巧法 5.看板管理 6.有效果的早會 7.提案管理 8.作業標準化 9.目視管理 10.評估員工滿意度