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客戶：泰逸塑膠電子 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/11/25 0:00:00 課程背景 人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當(dāng)前面臨且急切需要解決的問題，而60-70%的員工流失發(fā)生在生產(chǎn)車間一線。因此，越來越多的企業(yè)注重員工管理，渴望能夠?qū)W習(xí)到直接有效的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。 授課對(duì)象 生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員 授課時(shí)間 6小時(shí) 課程目的 1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍、減少人員流失、降低生產(chǎn)成本； 2.掌握控制人員流失的實(shí)戰(zhàn)方法、工具和技巧等； 3.使員工管理問題變得具體、直接和易改進(jìn)； 4.解決人員管理中的常見問題和難點(diǎn)； 5.使生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力； 課程特色 案例演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、小組討論 課程大綱 項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 1 前言 1.學(xué)習(xí)的心態(tài) 2.一致的承諾 3.趣味分組 4.目前企業(yè)員工流失現(xiàn)狀 5.當(dāng)前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 2 第一章 現(xiàn)場(chǎng)員工流失的原因及分析 1.狼群與羊群PK的啟示 2.山峰法則 3.管理的理解與管理者的四大職責(zé)和任務(wù) 4.現(xiàn)場(chǎng)主管的五大類型分析 5.主管忌諱的十九種類型 6.員工的八種類型分析 7.員工離職前的八大征兆 8.員工離職對(duì)企業(yè)的十大影響 9.員工離職的原因分析 （1）個(gè)人原因 （2）職業(yè)發(fā)展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）責(zé)任原因 （6）工作結(jié)構(gòu)原因 （7）管理原因 10.馬斯洛需要層次理論 11.小組討論：我們公司可以做到的？ 3 第二章 減少員工流失現(xiàn)場(chǎng)主管必備的溝通技巧 1.有效溝通的基本功 （1）傾聽的五大要點(diǎn) （2）問的禁忌與技巧 （3）說的六大原則 （4）答的實(shí)際與技巧 （5）肢體語言的解讀 2.溝通的黃金定律與白金定律 3.正確地處理與員工沖突問題 ---案例分析：崗位調(diào)動(dòng)引發(fā)的沖突 4.關(guān)心和體貼下屬的技巧 5.如何創(chuàng)造愉快的工作氛圍 6.如何對(duì)員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn) （1）小組討論：問題點(diǎn)在哪？ （2）工作指導(dǎo)的四步驟 4 第三章 防止員工流失的具體對(duì)策 1.如何確立“以人為本”的管理的文化理念 2.如何培養(yǎng)文化的凝聚力 （1）雇傭合適的人才 （2）加強(qiáng)與員工溝通的葵花寶典 （3）認(rèn)可員工良好的表現(xiàn)方法 （4）快樂的管理風(fēng)格對(duì)員工的影響 （5）如何尊重員工的意見 （6）小組討論：給總經(jīng)理的一封信 （7）如何激勵(lì)老員工 （8）通過培訓(xùn)留人留心的方法等 3.掌握激勵(lì)員工的八大方法 （1）如何進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì) （2）如何進(jìn)行評(píng)判激勵(lì)---獎(jiǎng)與罰的具體方法 （3）如何進(jìn)行榜樣激勵(lì) （4）如何進(jìn)行感情激勵(lì) （5）具有激勵(lì)作用的薪酬體系設(shè)計(jì)等 ---案例分析：如何搞好突擊加班 5 第四章 員工忠誠度的培養(yǎng) 1.掌握“溫情的管人方法” 2.南風(fēng)法則：真誠溫暖員工 3.不要錯(cuò)過聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì) 4.管理者愛部屬的自我檢討 5.如何提升管理者的影響力 5 第五章 現(xiàn)場(chǎng)主管穩(wěn)定隊(duì)伍的技巧 ---管理能力提升指導(dǎo) 1.頭腦風(fēng)暴法 2.5W1H 3.QCC 圈活動(dòng) 4.愚巧法 5.看板管理 6.有效果的早會(huì) 7.提案管理 8.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 9.目視管理 10.評(píng)估員工滿意度