讀了《管理英才·周鐵馬專(zhuān)刊》，深為其中的一個(gè)細(xì)節(jié)所嘆服。 周鐵馬是北京九頭鷹酒店管理有限公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，他手下的一名得力干將和寵臣，年輕的公關(guān)部經(jīng)理小趙遇到了外界拋來(lái)的橄欖枝，邀請(qǐng)他加盟，空手進(jìn)入，合股分成。盡管小趙深受器重，仍然為之動(dòng)心。 點(diǎn)評(píng)：忠誠(chéng)是相對(duì)的。作為管理者，要有敏銳的感覺(jué)覺(jué)察到關(guān)鍵崗位的忠誠(chéng)度及變化，能夠把握并盡量滿(mǎn)足關(guān)鍵崗位日益增長(zhǎng)的正當(dāng)需求與個(gè)性化需求，將辭職化解在萌芽狀態(tài)。 在小趙對(duì)周鐵馬吞吞吐吐的談了自己的想法時(shí)（小趙已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，會(huì)受到埋怨、批評(píng)甚至斥責(zé)，也做好了“不歡而散”的心理準(zhǔn)備），周鐵馬不但沒(méi)有埋怨他，反而表示會(huì)充分尊重他的選擇，并主動(dòng)提出，如果他想出去“闖”天下，公司可以暫時(shí)保留他的職位和待遇，包括公司配備他的工作車(chē)都可以帶走。公司還可以為他“保密”，保留職務(wù)，以便為他留一個(gè)“退路”。 點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工一旦決定辭職，是很難改變的，因?yàn)榱舻米∪肆舨蛔⌒摹４藭r(shí)管理者的大度就顯得更為明智。一般企業(yè)的老板，不生氣就很難得了，像周鐵馬這樣的待遇之寬厚，考慮問(wèn)題之周到，恐怕沒(méi)有人會(huì)不被感動(dòng)。 小趙聽(tīng)了周鐵馬的話(huà)，既讓他感動(dòng)又讓他震撼，他主動(dòng)提出不走了。周鐵馬又鼓勵(lì)他，年輕人有出去闖一闖的想法是有出息的表現(xiàn)，自己是支持他的。在周鐵馬的鼓勵(lì)下，小趙走出了九頭鷹。 點(diǎn)評(píng)：準(zhǔn)備辭職的員工回心轉(zhuǎn)意，這正是老板所希望的。然而，周鐵馬沒(méi)有挽留小趙，因?yàn)樗?，現(xiàn)在小趙的留下，只是被感動(dòng)而已，過(guò)一段時(shí)間仍然會(huì)受到誘惑。所以，干脆好人做到底。 五個(gè)月之后，小趙的闖蕩宣告失敗，不僅原來(lái)的承諾落空，而且自己的投入也打了水漂。小趙很后悔，卻無(wú)顏回到九頭鷹。 周鐵馬知道小趙的處境后，主動(dòng)邀請(qǐng)小趙回來(lái)。小趙羞愧地回來(lái)，但公司里沒(méi)有一個(gè)人歧視他，他官?gòu)?fù)原職，待遇不變。 點(diǎn)評(píng)：很多企業(yè)對(duì)辭職的員工不再錄用，或者在一定期限內(nèi)不錄用，或者錄用但需要從最基層做起，理由無(wú)非是怕若來(lái)去自由，帶壞了紀(jì)律或在職的人心。但事實(shí)上，人往高處走（在辭職員工的心里，新工作或創(chuàng)業(yè)肯定是高處）是再正常不過(guò)的。周鐵馬說(shuō)，有比較才有鑒別，（辭職的人）回來(lái)了，說(shuō)明我們比別人強(qiáng)；不愿回來(lái)，說(shuō)明我們比不上別人，這是多好的鏡子，所以對(duì)要走的我們要?dú)g送，要回來(lái)的歡迎。在辭職員工外出闖蕩不順利的時(shí)候，即使心里想回來(lái)也拉不下面子。對(duì)此，管理者就要主動(dòng)一些。在九頭鷹，不乏三進(jìn)三出，甚至是四進(jìn)四出的員工。 小趙回來(lái)后，以公司為家，在工作上做出了出色的業(yè)績(jī)。 點(diǎn)評(píng)：管理者與帶頭人有如此的胸懷，如此的信心與耐心，如此的人性化管理，這種結(jié)果是水到渠成的。