中國企業中有質量檢驗員，他們的工作并不被員工所理解。某企業因訂單太多，車間主任要求趕快發貨，檢驗發貨以后再說，客戶投訴以后再說。在這種情況下，員工對返工絕對不理解！檢驗員到某工序去檢驗員工產品，發現不良產品讓員工返工，沒有想到，員工居然指著檢驗員說：“你晚上小心點！”

返工意味著重復勞動，員工工資在減少，他恨檢驗員，他認為產品是給檢驗員做的，這就是目前我國企業中一些員工的質量意識。

同樣一件事情，看看日本員工是如何處理的。

檢驗員到某工序去檢驗員工產品的時候，如果發現不良產品，他們不吭聲，從兜里掏出一張黃色的卡片，黃色的卡片就是黃牌，在卡片上做詳細的描述：在某個工序，發現什么不良產品，應該如何進行整改，一、二、三、四、五……整改的意見都寫在上面，扔在工作臺上轉身就走了。日本員工發現檢驗員來了，并且出示了黃牌，這個員工拿起這個黃牌朝著走去的檢驗員的背后，深深地鞠一躬，并且說：“謝謝，謝謝你幫我發現了問題，謝謝你幫我提出了改善的意見，謝謝你。”

同樣的一件事情，一個是“你晚上小心點”，一個是道聲“謝謝”。天壤之別，這就是員工質量意識的差別。

質量是企業的生命線，是打開市場大門的鑰匙，是征服市場的法寶。如果員工沒有很好的質量意識，他是不能做出好的產品的。產品是生產出來的，而不是檢驗出來的。所以員工要關注質量，要提高員工的質量意識。