【源清】取成語源清流清，語自《荀子·君道》：故械數者，治之流也，非治之原也。君子者，治子原也。宮人守數，君子養原，源清則流清。
【釋義】源頭的水清，下游的水自然就清，因果相連，事物本原好，其發展和結局也就好。
《源清·散熱器“右腦”答題》第一卷
·連載一·
科學表明，人的左腦長于抽象思維、刻板；而右腦長于語言的形象思維，有感悟力和空間的極其想像力。正確運用右腦的分析和記憶，并與實戰能力做配合的話，所產生的創造構想就會神奇般地引發出來。“右腦”這種不拘泥于局部的分析，以其統觀全局，跳躍式的前進，而達到系統邏輯思維理應被我們散熱器銷售所采用。
“先書后贏，惟手塾爾”。源清品牌營銷工作室編輯的《源清·散熱器 “右腦”答題》，擬摒棄一般銷售環節刻板的“一對一”程式化對答，以其系統論、心理學、方法論等，呈現出采暖散熱器營銷的工具材料。“右腦答題”遵循“營銷最基本的滿足客戶需求，為客戶創造價值”之原則，推崇與客戶溝通的坦誠、坦誠、再坦誠。當然，對于一些敏感話題，用一些合適的語言營造寬松的氛圍，做一些藝術化的處理，想必也不是未嘗不可。因為我們知道有效的藝術語言是一扇門，其背后蘊藏著無窮的力量，它是商業僵局的松動劑。所輯《源清·散熱器 “右腦”答題》，以“場景”導入，標注一般“左腦”的簡單敘述，有對“左腦”答題的深層剖析，呈現出“左”、“右”腦角度的比照性，以強化“右腦”思維空間、敘理能力的超凡脫俗。
場景一、李先生帶著他全家人來到小張的散熱器店鋪，在打量著幾組散熱器后，對小張問：你們家的散熱器質保幾年？
小張“左腦”答：兩個采暖期。
剖 析：與顧客溝通過程大致有三點：1、吸收印象，留下第一感覺（開始時三個核心話題：1、贊揚，2、關注評價，3、客戶關系）；2、加工思想，提煉出有內涵的表達訴求（專業知識的積累）；3、生產語言，把思想轉換成語言傳輸出去（表達過程有節奏、有傾聽）。剛才小張的回答是基于大部分廠家允諾質量保證的兩個采暖期。因而回答得很直接，當然也是準確的。散熱器的質保話題較為敏感，可能較大部分客戶所期望的是十幾年以上的質保，或終身質保。應該說的兩個采暖期質保與消費者愿望相差甚遠。
如何遵循銷售工作的客觀、嚴謹、坦誠之商業原則，而又規避因此敏感話題影響客戶選購產品。從以上小張的“過于直接”和不假思索的“左腦”應答，顯然對于實現銷售成交毫無幫助。這里要弄清楚客戶問題背后的“問題”，并對“問題”做系統考慮，用系統的、右腦的營銷方法方可贏得銷售成交條件。
與顧客溝通是否順暢，取決于您對顧客意圖的準確理解后，作出的可靠的、適合的解釋。其實大部分客戶后問“質保幾年？”他們是基于對產品壽命、產品質量及使用過程、服務的疑慮，辨析這些“問題”后，抓住其本質，理性、系統地再做推介，可能就會起到預期的效果。
我們試圖用“右腦”來思考和回答這個問題
用“右腦”回答客戶：李先生，看得出您是一位做事很嚴謹的人，非常理性，我非常喜歡您這樣的客戶（贊揚和明確關系）。您與大部分客戶一樣可能擔心我們產品的壽命（關閉問題），或者換句話說，看散熱器腐蝕的情況，腐蝕快壽命則短，腐蝕慢當然壽命就長了。對于腐蝕快和慢我告訴您三句話。第一句話，我們的產品一定要與您的水系統條件相匹配，比如我這兒的鋁制產品就只能適用于獨立供暖和二次熱水交換的系統（PH值小于8）；鋼制產品適應的水系統雖說包括上述兩個系統和直供水系統，但系統的含氧量最好控制在0.1mg/L，新的管路系統問題不大，老系統可能由于失水量嚴重，不斷地補水，因而含氧量可能會大一些，因此老系統盡量規避用鋼制產品，可以選銅水道產品。當然銅水道產品適應的水系統中含硫、氯根高于100的話，也是不能用的。
第二句話，產品在使用過程，怎么養護好散熱器呢？除產品匹配系統條件外，非供暖季應盡量做到滿水保養，特別是使用鋼制產品，非供暖季把水排空，氧氣再進去后，會與潮濕的產品內壁發生作用。生成Fe2O3、Fe3O4，管壁的侵蝕就非常嚴重，有的甚至比在使用過程腐蝕更嚴重。
第三句話，引起散熱器腐蝕的原因有：縫隙腐蝕（焊接時金屬金相組織受到破壞）、氧腐蝕、點腐蝕、垢下腐蝕、電化學蝕穿腐蝕等。包括焊接時電流過大、焊接原料優劣、工人責任心強弱等等都有關系。我們的產品在每個環節都有嚴格的質量把關要求。再有小張一定還要告訴您產品是終身維護，售后服務迅速。
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