【課程大綱】：

 一、破冰

   引言：為什么要學習？如何學習？

 （知識改變命運、學習成就未來）

 n  為什么要培訓、學習？（分析：命  運 氣 德 學的關系）【引導啟發】

 n  學習的三個層次、四個過程、五件事情   【研討與講解】

 n  成人學習的721法則【引導啟發】

 n 模擬管理分組、組建團隊、共同承諾 

 【情景演練】

   二、企業員工管理的困惑

   引言：看視頻領會戰前總動員的重要性

 n  中國企業現代員工的特點是什么？（做事隨意、弄虛作假、做事不到位）

 n  現代員工離職的原因排在前五位的是什么？（結論——留住員工不是靠金錢）

 n  現代員工根據什么進行分類（態度、能力、性格、年齡）

   三、問題員工分類及管理技巧

   n  企業里的員工根據能力分哪四個類型？

 （如何區分“精品”、“半成品”、“次品”、“毒品”？）

 n  企業員工根據性格特點分哪四類？

 n  企業里的問題員工有哪些？

 （“悶葫蘆型”、“推卸責任型”、“愛找茬型”、“消極悲觀型”、“小人”、“脾氣暴躁型”、“關系戶型”）

 n  如何管理企業的問題員工？（老黃牛型、推卸責任、愛找茬、消極悲觀、脾氣暴躁）

 n  處理不愿干不能干的問題員工六項措施是什么？【引導與講授】

 n  留住優秀員工（千里馬）的六項措施是什么？【引導與講授】

 n  培育新人（老黃牛）的六個辦法是什么？【引導與講授】

 n  如何根據問題員工特點進行管理和安排工作？【案例分析】

 n  對問題員工，管理人員如何做到知人善任？【實戰技巧】

 n  如何留住技術型人才？【實戰技巧】

 n  如何留住骨干員工？【實戰技巧】

 n  關心問題員工的技巧——五清楚、六必訪、七必談【實戰技巧】

   四、90后問題員工管理技巧

   n  60/70/80/90后員工的特質和優缺點【引導與講授】

 n  90后員工的價值觀和職場表現【引導與講授】

 n  管理90后問題員工的六個關鍵、八大技巧【引導與講授】

 n  與90后問題員工溝通的三大技巧【實戰技巧】

 n  提升90后問題員工能力的十大策略【實戰技巧】

 n  管理90后問題員工的八種方法【實戰技巧】

 n  管理者批評90后問題員工的“七不要”【實戰技巧】   

五、激勵理論與模型

 n  現代員工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“義”、“意”）

 n  如何了解員工需求三部曲？（進行員工分類、深入調查研究、進行需求分析）

 n  如何調動問題員工的積極性？

 （技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利）

 n  如何區分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工？如何激勵他們？

 n  為什么給員工發獎金時很多人不滿意？（技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”）

 n  如何提高問題員工的責任心？（技巧——把“乘客”培育成“司機”）

 n  如何用懲罰激發問題員工自我保護心理？

 n  如何用獎勵激發問題員工自我發展心理？

 n  提升獎懲效能的6大總原則是什么？【引導與講授】

 n  精神激勵與物質激勵效果比較（工具——圖表分析）

 n  “雙因素理論”在工作中如何應用？（技巧——如何發福利和獎金才有效）

 n  期望理論在工作中如何應用？（案例分析——如何提高員工的效價和期望值）

  六、零成本激勵

   n  如何走出“以錢為本”的激勵誤區？（以人為本可以興企業，以錢為本只會亂管理）

 n  零成本激勵的三個黃金定律是什么？【引導與講授】

 n  零成本激勵的四個黃金法則是什么？（技巧——激勵自己、自動自發）

 n  如何讓問題員工做到自我激勵？（技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙）

 n  “老虎型”員工的激勵計策及注意事項？

 （大處著眼、隔岸觀火、為虎添翼、與其權重迎難而上、變堵為疏、重金懸賞）

 n  “孔雀型”員工激勵計策及注意事項？

 （成人之美、有的放矢、鋪石墊路、恩威并濟、南風送暖、正向誘導、推功攬過）

 n  “無尾熊型”員工激勵計策及注意事項？

 （分階培訓、防微慮遠、攻心為上、標桿示下、柔性管理、釜底抽薪、巧言激將、引進鯰魚）

 n  “貓頭鷹”型員工激勵計策及注意事項？

 （建章立制、持論公允、規圓矩方、因小見大、目標延展、績效追蹤）

 n  “變色龍型”員工激勵計策及注意事項？

 （調虎離山、延遲滿足、循次而進、未雨綢繆）

 n  如何讓問題員工自動自發？

 （技巧——成功循環圈、工作就是把愛傳遞出去）

 n  3種職業倦怠的表現及其誘因是什么？【引導與講授】

 n  激勵員工的四種方法是什么？（方法——目標、標桿、競爭、危機）

 n  激勵體系如何建立？

 （方法——依靠領導、健全制度、營造文化、給予機會）

 n  改善激勵機制如何建立（工具——某企業改善激勵機制分享）