課程大綱
動力一 領導力——火車跑得快要靠車頭帶
引言：張領班為什么會失去威信？
1.管理者職責和要求
n 管理者必做到的八件事【引導啟發】
n 管理者必當好的八大角色【引導啟發】
n 管理者必具備的21項技能【案例分析】
2.管理者困惑的原因分析
n 管理者如何面對“四面楚歌”的處境？
n 管理者常見的五大困惑【案例分析】
n 管理者常犯的五大錯誤【案例分析】
2.管理者角色定位
n 管理者與上司相處的四個原則、三大禁忌
n 管理者與平級相處的四個原則、三大禁忌
n 管理者與下屬相處的四個原則、三大禁忌
【研討與講解】
動力二 組織力——做好戰前總動員
引言：看視頻領會戰前總動員的重要性
1.如何開好班前會（一日之計在于晨）
n 開班前會的四大內容是什么？【引導啟發】
n 班前會高效的五大要點【研討與講解】
n 班前會召開六步法【工具方法】
2.如何做好交接班（發現隱患 分清責任）
n 交接班的標準（“十交六不接”）【工具標準】
n 如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】
n 交接班記錄填寫十項要求 【工具模板】
3.如何做好工作計劃
n 如何確定團隊三級目標【工具方法】
n 如何制定團隊四大時空計劃【案例分析】
n 5S時間管理降龍18掌【工具方法】
n 列清單，排優先，抓重點【工具方法】
動力三 溝通力——信息透明確保工作暢通
引言：看圖領悟團隊溝通的重要性
1.團隊溝通的基本要求
n 對上溝通的PMS模型【研討與講解】
n 平行溝通的PMS模型【研討與講解】
n 對下溝通的PMS模型【研討與講解】
2.建立匯報機制，讓匯報成為習慣
n 匯報工作 “三大紀律八項注意” 【案例分析】
n 匯報工作的五種方式和時機【實戰方法】
n 匯報工作的五大時空【實戰方法】
n 建立真正有效的四小時復命制【工具表格】
3.跨部門溝通技巧
n 主導意識是溝通的精髓【案例分析】
n 主導意識的四項要求【實戰方法】
n 跨部門溝通 “四要四不要” 【實戰方法】
動力四 執行力——控制過程才能高效執行
引言：通過撕紙游戲看影響執行力的四要素
1.要執行先服從
n 服從意識的原則（PMS模型）【案例分析】
n 服從而不盲從的方法與技巧【案例分析】
n 讓領導做選擇題而不做問答題【工具方法】
2.工作布置與督導
n 5W2H布置工作的方法【工具表格】
n 接受任務“三步十八條”【工具方法】
n 保證高效執行的六大寶典 【工具表格】
n 工作督導的四項內容 【引導啟發】
3.過程控制與異常處理
n 工作過程控制七步法 【工具模板】
n 如何發現和處理異常情況【工具表格】
n 如何避免員工經常性犯錯？【工具方法】
動力五 源動力 ——保持活力才能激發潛力
引言：跟歷史偉人學習用人之道
1.知人善任（保持員工活力）
n 留住優秀員工的六項措施【引導與講授】
n 如何管理企業的“問題員工”【引導與講授】
n 如何做到知人善任？【實戰技巧】
2.90后員工管理技巧
n 管理90后員工的八大技巧【引導與講授】
n 提升90后員工能力的十大策略【實戰技巧】
n 管理90后的八種方法【實戰技巧】
3.零成本激勵（激發員工潛力）
n 零成本激勵黃金定律與黃金法則【引導與講授】
n 開啟員工心門的六把金鑰匙【實戰技巧】
n 讓員工自動自發的激勵措施【實戰技巧】
動力六 教導力——當好教練提升下屬能力
引言：學車為什么要有教練
1.當好教練型上司
n 教練型上司的三個轉變【工具與方法】
n 教練型上司的四個能力【工具與方法】
n 教練型上司的五大要點【工具與方法】
2.幫助下屬成長
n 員工成長的四個階段【引導與講授】
n 工作關系處理的四個階段【引導與講授】
n 培育下屬的六個辦法【引導與講授】
3.運用教練技術提升整體績效
n 通過教練技術解決問題的五步法【情景演練】
n 通過教練技術挖掘下屬的潛力【案例分析】
n 如何通過教練技術提升團隊績效？【案例分析】
n 讓員工自動自發的激勵措施【實戰技巧】
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