團(tuán)隊(duì)無論規(guī)模大小，都不可避免地要面對許許多多的人際關(guān)系，這其中有團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，有團(tuán)隊(duì)成員與上司之間的關(guān)系，有團(tuán)隊(duì)成員與客戶之間的關(guān)系。能否處理好這些關(guān)系，對一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在與發(fā)展起著重要作用。現(xiàn)實(shí)中有許多因?yàn)槌蓡T關(guān)系和諧而締造了輝煌業(yè)績的團(tuán)隊(duì)，也有許多因?yàn)槌蓡T關(guān)系不佳而使原本戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)分崩離析的案例。以工作結(jié)果為導(dǎo)向，把團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系分成如下五種情況：

    發(fā)揮優(yōu)勢，

l+1取長補(bǔ)短>2

    相安無事，

1+1彬彬有禮=2

    貌合神離，

0<l+l問題成堆<2

    雙方斗氣，

  l+1躺倒不干=0

矛盾激化，

l+1相互拆臺<0

公式一  發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：l+l>2

  這種關(guān)系下的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為，成員之間分工有序、利人利己。也就是能力互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)，是最好的一種方式，我們稱之為雙贏。優(yōu)勢互補(bǔ)可以使團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)、互相影響、共享其利。團(tuán)隊(duì)管理者要努力塑造和引導(dǎo)形成這種各負(fù)其責(zé)、相互配合的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，讓每個(gè)人都能找到自己的位置和方向，同時(shí)又通過相互合作達(dá)到互利互惠的境界。

公式二   相安無事，彬彬有禮：1+1=2

這種關(guān)系下的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來的是一團(tuán)和氣，從來不會有沖突，但仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會有激情，缺少一種我們所說的團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)。這種團(tuán)隊(duì)的缺陷平時(shí)看不出來，但一到緊急時(shí)刻就會顯露出來：沒有合作意識，表面上大家相互認(rèn)同，骨子里仍是單干思想。所以，與其說他們是團(tuán)隊(duì)，不如說是群體。

公式三   貌合神離，問題成堆：0<1+l<2

在這種關(guān)系下，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有任何合作，然而從表面上卻又看不出來他們不合作。所有的危害都被隱藏了起來，管理者很難發(fā)現(xiàn)他們之間的互相抱怨與恩怨，也就無從去解決他們之間的問題，這種關(guān)系對團(tuán)隊(duì)的危害也是很大的。

公式四  雙方斗氣，躺倒不干：1+l=0

這種團(tuán)隊(duì)雖然沒有任何戰(zhàn)斗力，但由于危害都在表面，可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，所以只要管理者能夠果斷處理，要么及時(shí)進(jìn)行溝通，要么解散團(tuán)隊(duì)重新組建一個(gè)，危害還是能及時(shí)得到解決的。

 公式五  矛盾激化，互相拆臺：1+1<0

 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到了互相拆臺的時(shí)候還能存在，團(tuán)隊(duì)管理者要負(fù)絕對的責(zé)任。這種浪費(fèi)人力物力，只能內(nèi)耗不能創(chuàng)造任何效益的團(tuán)隊(duì)，是應(yīng)該立即解散的。否則，對每一個(gè)人都不利。正可謂：相互補(bǔ)臺好戲連臺，相互拆臺一起垮臺。

 從以上五種關(guān)系可以看出，只有第一種關(guān)系才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的有效戰(zhàn)斗力，其他四種關(guān)系下的團(tuán)隊(duì)都不是理想意義上的團(tuán)隊(duì)。所以，管理者在組建好一個(gè)團(tuán)隊(duì)后，一定要首先弄清楚這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于上面五種關(guān)系中的哪一種，針對成員合作關(guān)系的不同特點(diǎn)，有的放矢地采取不同措施，增進(jìn)成員之間的相互理解與合作，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+1>2的效應(yīng)。