一、 直線經理人力資源管理的認知  何為人力資源管理  企業核心競爭力的六大要素  人力資源管理理念正確理解  企業人力資源管理系統模型  如何做好人力資源管理工作  直線經理人力資源角色職責  直線經理如何配合HR 部門  直線經理日常人力資源管理  以人為本直線經理成功之道  如何運用影響力做好HR工作 二、 直線經理如何發現與挖掘人才  人才甄選的實質與標準  人才甄選工作的實質  人才甄選的五大圈層  人才甄選標準的“冰山模型”  著名企業人才甄選的標準舉例  人才標準的三級劃分  優秀人才的八大特質  不可重用的七種人  發現與挖掘人才的方法與技巧  諸葛亮的識人七法  在自然背景下了解人  人才甄選應考量的維度  行為性問題設計的STAR方法  直線經理的招聘面試實戰技巧  面試常見的誤區與控制方案 三、 直線經理如何有效培育輔導員工  員工培育的認知與綜合技法  衡量優秀直線經理的兩大標準  培育輔導下屬員工的三內容  在崗技能輔導(OJT) 五步法  培養新員工與再培育老員工  如何有效培養訓練儲備干部  如何讓員工更喜歡你的培訓  了解職業培訓與傳統教育的區別  把握成人的學習特點與應對策略  掌握培訓的方法使培訓靈活多樣  有效的針對性輔導模式——情景領導  領導者的三種基本能力  員工工作準備度的兩個維度  員工工作準備度的四種類型  領導者的兩種領導行為  領導者的四種領導風格  如何靈活運用情景領導模式 四、直線經理如何做好績效管理  績效目標的制定、分解與標準  直線經理應掌握的績效管理工作流程  部門目標設定的程序與步驟  目標制定的ＳＭＡＲＴ法則  格利•波特四分法的具體應用  確定指標權重的原則  定量指標評價標準  定性指標評價標準  績效計劃的溝通與評估面談  績效計劃的溝通內容  績效溝通的的三大原則  掌握溝通的密碼：73855  有效的傾聽與詢問的方式  如何進行有效的績效監控  績效評估面談的步驟與方法  考評結果的有效運用 五、直線經理如何做到人崗匹配用活人才  建立員工職業發展的通道  如何能獲得員工的最大承諾  人才職業傾向的測試與分析  幫助員工做好職業生涯規劃  加強梯隊建設給人晉升空間  實施輪崗挖掘潛力用活人才  正確用人的贏人贏心之道  用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；  用人法則：資產保全，相互搭配；  用人標準：小用看能，大用重德；  用人胸懷：用人之長，容人之短；  用人膽識：傾情呵護，慷慨使用；  用人心態：多表揚、多贊美、多鼓勵； 少批評、少抱怨、少指責。 六、直線經理如何有效激勵與留住人才  如何有效激勵員工  從員工需求看激勵策略  企業常用激勵的方法與效果  員工的性格特征及激勵方式  有效的贊賞與批評的藝術  直線經理的留人之法  塑造魅力——領袖品格留人  愿景激勵——企業文化留人  用心待人——親情感化留人  溝通無阻——團隊氛圍留人