一、詳解行為面試法

?什么是行為面試法

?行為面試的理論基礎

?行為面試的優/劣勢分析

?行為面試法的關鍵點

?行為面試的基本程序

?行為面試的工作準備

?如何識別與篩選簡歷

?如何判斷行為事例

二、行為面試的提問與追問技巧

?面試問題的類型

?開放式問題

?封閉式問題

?行為性問題

?理論性問題

?假設性問題

?引導性問題

?熱身問題

?自我評估性問題

?行為性問題的流程圖

?不完整行為事例的追問技巧

?假行為事例的追問技巧

?完整行為事例的追問技巧

?評價面試問題質量的三個標準

?寶潔公司的面試8問

?最常用的面試10問

三、行為面試的細節實戰技巧

?面試開始的技巧

?面試提問的技巧

?面試聆聽的技巧

?面試觀察的技巧

?面試記錄的技巧

?掌握進度的技巧

?建立信任的技巧

?結束面試的技巧

四、行為面試結果的評估

?尋找完整行為事例，并與崗位要求的勝任力匹配

?判斷行為事例的有效性和相關性

?評分并記錄說明

?評估時的誤區及控制

?面試官應注意的事項