一、績效管理中常見問題與解決之道
?績效管理體系的認識與探討
?績效管理的可能出現的狀況
?企業目標與績效管理的六步循環
?如何建立科學有效的績效管理體系
?績效管理中的矛盾沖突與解決方法
?績效管理實踐中面臨的問題與對策
?績效管理面臨的制度問題及對策
?績效管理面臨的技術問題及對策
?績效管理面臨的觀念問題及對策
?績效管理面臨的系統問題及對策
?績效管理面臨的認識問題及對策
?績效管理中的角色與職責
?高層管理者在績效管理中的角色與職責
?中層管理者在績效管理中的角色與職責
?基層員工在績效管理中的角色與職責
?人力資源部在績效管理中的角色與職責
二、績效管理前的核心工作
?進行科學的工作分析，梳理部門職能及崗位職責
?工作分析程序的步驟與方法
?編寫職位說明書的基本原則
?如何作職位職責描述
?職位描述內容
?職位說明書編寫的實例探討
?建立計劃目標管理體系
?作績效計劃的前期準備
?制定計劃管理體系程序文件
?計劃目標設定技巧
?分解目標
?設計與績效考核互動的薪酬體系
?將薪酬結構拆分
?將崗位績效薪酬與考核結果掛鉤
?根據考核結果調整薪酬升降級
?設計科學的績效管理工具
?確定績效戰略及績效管理模式
?設計考核內容
?設計考核標準
?制定考核流程
?制定考核原則
?設計獎懲制度
?打好廣大群眾支持與推動的基礎
?培訓先行（解決思想問題）
?召開績效考核動員會
?案例:S公司員工績效合同簽定大會
?績效管理培訓的策劃與實施
?績效管理培訓需求調查
?績效管理培訓課程設計
?制定績效管理培訓計劃
?實施績效管理培訓計劃
三 、平衡計分卡與KPI的綜合運用
?平衡計分卡的實際應用
?依據平衡積分卡設定企業的績效目標
?基于平衡記分卡的關鍵成功因素確定
?如何將關鍵成功因素分解為關鍵業績指標
?KPI的實際運用
?建立KPI指標體系的兩條主線
?建立KPI指標體系的三種方式
?提取關鍵績效指標的方法
?公司級KPI的設計
?部門級KPI的設計
?職位級KPI的設計
?指標權重確定的關鍵點
?定量與定性指標評價標準
?確立適合企業的績效模式
四、績效考核后的核心工作
?績效考評結果的統計與分析
?考評結果的總體分布如何
?考評的履行情況如何
?通過統計分析，發現了哪些問題
?考評結果的應用分析
?績效考評面談
?如何準備工作績效考核面談
?考核面談反饋內容
?績效面談的技巧
?績效考評結果的評估與運用
?工資調整
?獎金分配
?晉升調配
?職位置換
?教育培訓
?激活沉淀
?個人發展
?績效改進計劃
?分析工作績效差距
?診斷與檢查，找出系統與個人存在的問題和不足
?制定消除差距方案
?績效管理改進培訓策劃與實施
?新一輪績效管理循環策劃與實施
五、績效管理健康文化的構建
?建立以績效為導向的企業文化
?引進績效文化
?建立績效管理推進團隊
?闡述、提煉、宣貫績效文化
?建立透明的人力資源流動通路和選拔標準
?建立新的人力資源觀念
?建立科學的人才招聘、淘汰通道
?建立科學的人才晉升和輪崗通道
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