做最好的中層：會溝通善協調04（與領導溝通，學會“管理你的上司”）

閆偉老師分享

有位先哲說過，人不必去喜歡和尊敬你的上司，你也不必去恨他，然而，你卻有必要去管理他。這樣，他才會成為你達到目標、成就和個人成功的資源。此話說出了作為一個中層，無論如何要和上級領導打交道，并通過正確的“管理”實現自己職業上的進步。但是，“管理你的上司”這種說法聽起來似乎有些異乎尋常。

    現代管理之父彼得。德魯克說：“管理上司是下屬經理人的責任和成為卓有成效的經理人的關鍵（也許是最重要的因素）。”一個不善于管理上司的中層，自己的能力會被否定，影響自己的職業生涯，致使每次提案打回票、意見不被重視……那么，中層領導如何有效地與上司溝通，做到合理地請示與匯報呢？

一、站在上司的角度與其溝通

    作為中層領導應懂得，不要總站在自己的立場上考慮問題，因為上司有上司的不易，只有體會上司的難處，以朋友之態支持他，漸漸你才會發現，與上司溝通起來其實并不難。

    一段時間以來，令張元十分棘手：自己剛任公司銷售總監不久，就因為與頂頭上司王總意見難以一致而很難打開工作局面。更令張元心急的是，搞技術出身的王總總喜歡對銷售部門的事情橫加指責，使大家有苦難言。這樣下去的結果是，一方面公司的業務下滑了10%，另一方面上下夾攻，夾在中間的張元有苦難言。看來，必須要與王總溝通溝通了。但是，如何入手才能讓溝通變得順暢呢？

    張元考慮了很久，終于出招了：為了照顧王總的面子，他首先總結了過去的失敗經驗，并檢討自己，然后提出挽救和解決的辦法。在提交的書面報告中，他把解決問題的幾種方式、路徑及其利弊得失等都詳細列出，還分析了當前的市場形勢，并列舉了競爭對手的成功案例，然后去虛心地請教王總。漸漸地，王總逐漸采納了張元的意見和建議，也不再對銷售部門的工作橫加指責，不久，銷售業績開始回升了。

    人總有自己的習慣，上司也有自身的管理喜好，當兩者不相匹配時，就產生了矛盾，而化解矛盾的最佳方法是換位思考。張元與上司溝通的成功之處在于，第一，他沒有排斥上司的觀點，而是站在上司的立場上，最終是為了維護上司的權威，出發點是善意和良性的；第二，為了更有效地說服上司，他列舉了上司所關心的一些事實，然后進行重點說明，進而達到說服效果，這完全是站在上司的立場考慮，也是出于對上司的愛護。由于他的溝通策略能充分照顧到上司的面子和自尊，所以才容易被上司接受。

    當然，中層在與上司溝通時，應以積極的心態面對一切，寬容地對待上司，既不把上司看成“神”，也不可將其看成“惡魔”，別忘了他只是個普通的“人”。因此，站在上司角度看待問題時，首先要調整好自己的心態。

二、溝通時，適當“投其所好”

    在絕大多數情況下，在上司的眼中，所有的下屬并沒有太大區別。能否在上司心目中占據特別的位置，能否對上司施加特別的影響力，取決于你，而不是你的上司。如果中層領導能讓上司充分感受到你的“分量”，那么你將能夠對他（她）施加更大的影響力。因此，中層領導要從上司的情感人手，摸透上司的心思，了解上司的特點和好惡，投上司之所好。

    張凱在調到一個新公司任部門經理后，與上司的工作溝通總是存在障礙，他覺得上司總是一副高高在上的姿態。為了日后工作的開展，他首先對上司的背景進行了一番“調查”。最后得知，上司有一個最大的愛好——打網球。于是張凱苦練了一段時間的球藝，然后找機會在上司經常去的網球場露面，并與上司頻頻切磋球藝。不久，他便與上司結成了球場上的“戰友”。

    經過一段時間的交往，上司與張凱逐漸熟悉了起來，上司似乎也變得隨和起來，溝通也理所當然地變得順暢起來。而且，隨著工作的進展，上司逐漸了解了張凱身上的優點和才能，把他提拔到了一個更高的職位上：這對張凱來說，完全是個意外，是個驚喜。

    由此可見，中層領導要想讓溝通變得更順暢，乃至獲得事業f：的成功，投上司之所好十分重要。

  三、如何與不同類型的上司溝通

  中層領導與上司相處是一門高超的藝術，包含著十分豐富的內容，也涉及許多的問題，由于個人品質、愛好和性格方面的諸多差異，對于不同的上級，應選擇不同的溝通、相處方式。

    1．“完美型”上司

    在面對“聽覺型”上司時，中    這種類型的上司，會要求下屬  層領導切不可搞長篇大論的書面報要盡善盡美地完成任務。當中層領  告，而應抓住重點進行口頭匯報，導與這類上司溝通時，先要仔細想  如此才能讓溝通變得順暢。清楚自己的方案是否周全，最好反復推敲自己的匯報方案，遇到上司挑剔時也要表示理解。

    2．“閱讀型”上司

    針對“閱讀型”人格類型的上司，最好以書面匯報為主，在口頭匯報時要言簡意賅，不要侃侃而談，多借助資料讓上司來了解你的工作。

    3．“力量型”上司

    這類上司的干預性強、控制欲強，并且習慣于掌握周邊的工作環境，在競爭中始終要求占上風。在與這類型的上司溝通時，切忌不可與其發生正面的沖突，要講究策略，采取溫和、迂回的方式進行溝通。

    總之，每個上司都有屬于自己的風格，中層領導要學著適應他的風格，在相處過程中找到與上司的共性，用心去熟悉上司的心理特征，并根據其特點進行有針對性的溝通，如此才能使溝通的有效性最大化。