隨著社會(huì)的發(fā)展，連一些危機(jī)都具有鮮明的時(shí)代性，因此，中層應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備新知識(shí)，并對(duì)自己先前的知識(shí)進(jìn)行更新和完善，以便在增加自身“附加值”的同時(shí)，能夠更好地進(jìn)行危機(jī)管理。可以說(shuō)，學(xué)習(xí)不僅是中層領(lǐng)導(dǎo)獲得知識(shí)的根本途徑，更是進(jìn)步的基礎(chǔ)，創(chuàng)新的前提，也是獲得下屬擁護(hù)、上司器重的重要法寶。

    不少中層明明很優(yōu)秀，但總有疑惑圍繞自己：為什么自己總是與高層無(wú)緣？為什么在遇到一些危急問(wèn)題時(shí)束手無(wú)策……對(duì)于這種情況，一方面是由于高層所需要具備的一些重要條件，譬如在商業(yè)方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)、判斷力、敏銳度，在自己身上確實(shí)有所欠缺；另一方面可能是由于自己閱歷淺，缺乏相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。可見，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)人的判斷力、思維的敏銳度等均會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)要努力搭建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身實(shí)力，提高面對(duì)新環(huán)境、新問(wèn)題的辦事成效和態(tài)度，只有這樣才能讓自己從優(yōu)秀到卓越。而這些，就需要中層在日常工作中加以學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)力鍛造自身進(jìn)行危機(jī)管理的能力。

那么，作為中層，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行學(xué)習(xí)呢？   

一、學(xué)習(xí)獲取工作所需信息

    作為中層，當(dāng)你所在的企業(yè)遭受危機(jī)時(shí)，需要做出正確的決策才能力挽狂瀾。那么此時(shí)做決策的依據(jù)就顯得十分重要了。如何獲取可靠的信息，并對(duì)其進(jìn)行分析、加工呢？

    瓊是美國(guó)一家肉類加工公司的一位中層領(lǐng)導(dǎo)。天有不測(cè)風(fēng)云，他所在的公司遭遇了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)，這種危機(jī)如果處理不好，就可能使公司面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。作為中層的瓊，心急如焚，一直想找出破除這種危機(jī)的“突破口”，但一直都不能如愿。

    一天，他從當(dāng)天的報(bào)紙中偶然發(fā)現(xiàn)了這樣一條短消息：在墨西哥發(fā)現(xiàn)了疑似瘟疫的病例。他猛地意識(shí)到，如果墨西哥真的發(fā)生了瘟疫，一定會(huì)從加利福尼亞州和得克薩斯州邊境傳染到美國(guó)。而這兩個(gè)州又是美國(guó)肉食供應(yīng)的主要基地，一旦發(fā)生瘟疫，肉價(jià)一定會(huì)隨之猛漲。此時(shí)，他意識(shí)到改變公司命運(yùn)的時(shí)刻到來(lái)了——他拔通了墨西哥一位老同學(xué)的電話，并了解到那里真的發(fā)生了瘟疫。

    根據(jù)手中掌握的信息，瓊立即給總經(jīng)理提交了一份建議書，公司的總經(jīng)理和董事會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，接受了他的建議，并立即采取行動(dòng)，集中全部資金購(gòu)買加州的肉牛和生豬，把它們及時(shí)送到美國(guó)東部……

    兩個(gè)月后，瘟疫蔓延到了美國(guó)西部的幾個(gè)州，肉類奇缺，價(jià)格暴漲，公司抓住這一機(jī)會(huì)，將囤積在東部的肉牛和生豬高價(jià)出售。結(jié)果，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，便凈賺了9000多萬(wàn)美元。而瓊也因此被公司獎(jiǎng)勵(lì)80萬(wàn)美元，并晉升為公司的營(yíng)銷總監(jiān)。

    可見，中層學(xué)習(xí)獲取工作所需要的信息，培養(yǎng)自己對(duì)信息的敏銳觀察力，當(dāng)有信息出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)獲取并將其儲(chǔ)存起來(lái)，那么就能在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)一舉將其破除，“扭轉(zhuǎn)乾坤”！

    中層在獲取有用的信息以化解危機(jī)時(shí)，最好獲取第一手信息，比如到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看一看，了解現(xiàn)場(chǎng)管

理水平，看看員工的工作態(tài)度，檢查企業(yè)是否滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等，就比較容易發(fā)現(xiàn)危機(jī)之所以出現(xiàn)，是因生產(chǎn)能力出現(xiàn)了“瓶頸”，還是由于市場(chǎng)訂單不足的原因了。當(dāng)然，獲取信息的方式比較多，如報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，都是獲取化解危機(jī)信息的有效渠道。

中層作為危機(jī)管理者應(yīng)具備如下素質(zhì)：

   ·判斷當(dāng)前形勢(shì)； 

·提出假設(shè)；

   ·收集事實(shí)； 

·分析事實(shí)； 

·考慮可行的行動(dòng)步驟；

   ·評(píng)估可能的行動(dòng)步驟；

   ·做出決定并付諸實(shí)施；

   ·監(jiān)督執(zhí)行情況。

    二、拓展知識(shí)面

危機(jī)有各種形式，因此需要中層進(jìn)行各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。一個(gè)成功中層和一個(gè)不成功的中層，其區(qū)別就在于知識(shí)面是否夠?qū)挘瑥V博的知識(shí)程度直接決定了作為管理者的知識(shí)基礎(chǔ)的廣度和穩(wěn)固性，同時(shí)也決定了面對(duì)危機(jī)時(shí)的態(tài)度和行為。

美國(guó)有人做過(guò)這樣一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是企業(yè)里的中層領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題是他們最需要什么知識(shí)、“倒退20年，讓你回到學(xué)校學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備學(xué)什么？”絕大多數(shù)人的答案是“什么都學(xué)一點(diǎn)”。可見，有為數(shù)不少的中層已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)面寬廣的重要性。

在知識(shí)浩繁、人的精力有限等現(xiàn)實(shí)情況下，中層領(lǐng)導(dǎo)要有所取舍，從自身學(xué)習(xí)能力、工作需要、努力方向出發(fā)優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化知識(shí)。獲取了這些知識(shí)，一方面意味著掌握了廣博的知識(shí)，另一方面為日后應(yīng)對(duì)危機(jī)打好堅(jiān)強(qiáng)的根基。例如，當(dāng)你從事咨詢行業(yè)時(shí)，總會(huì)遇到來(lái)自不同行業(yè)的客戶的問(wèn)題咨詢，而這些問(wèn)題五花八門，因此，應(yīng)對(duì)這些“問(wèn)題危機(jī)”的最好辦法就是要具備較寬廣的知識(shí)面。

三、活化知識(shí)

知識(shí)裂變的速度，可謂“一日千里”，今天的知識(shí)即使剛印到書本上就可能被淘汰，所以，中層領(lǐng)導(dǎo)要積極參加豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，多方面、多角度地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷“活化”書本知識(shí)。這種活化的過(guò)程，是一種學(xué)習(xí)的升華，更是破除危機(jī)的一種最有效的方法之一。

    作為中層要知道，世界唯一不變的就是“變”，所以絕不能抱殘守缺、因循守舊，而應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷汲取知識(shí)，塑造自身本職工作的專業(yè)技術(shù)能力，使自己具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這一點(diǎn)對(duì)于新上任的中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)}兌尼為重要。

學(xué)習(xí)雖然是一生都在進(jìn)行的事情，但是就管理而言，對(duì)其中的危機(jī)管理十分有必要。在危機(jī)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高解決危機(jī)的能力，以及自身對(duì)事情的應(yīng)變能力，是每一位中層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)努力做到的。