有效溝通公司方能順利運營

          現代管理學內容表明“溝通”是一種自然科學和社會科學的再生，它是企業管理中有效工具之一。“管理溝通”，究其概念，是為了既定目標，把相關信息、思想和情感在一些具體特定個人或群體之間傳遞，并且達成共同協議的一中過程。此外，溝通還是一種技能，是人對其本身知識能力、表達能力以及行為能力的一種發揮。在當今社會，無論是企業管理者還是身在基層的普通職工，都是增強企業競爭力的核心要素。因此做好溝通工作，無疑成為企業各項工作順利進行的前提。

由表象問題到實質問題的一種手段被稱做有效溝通。企業管理講究的是一定的實效性，唯有當我們從問題的根本問題，實際問題出發，實事求是才是解決問題的根本途徑。而我們在溝通的過程當中所能收獲到的信息也往往是最為及時、最為前沿和最實際的，從實際上說也是最能夠反映出當前的工作情況的。當我們融入企業的經營管理中面對各種各樣的棘手問題，假設只是單純的從事物的表面現象去分析和解決問題，而不做深入了解，不能盡快的接觸問題本質，或許便會給企業帶去災難性的損失。

如何能夠在管理中統籌兼顧、未雨綢繆？那就要求在企業中個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間能夠廣泛的開展積極、公開的溝通，能夠從多角度看待同一個問題，盡可能的拓展對問題的認知程度。當許多隱患問題還未曾發生，管理者就應該有能力從表象上看到、聽到、感覺到，并且經過仔細研究分析，把一些不利于企業穩定的元素扼殺在搖籃中。企業的發展是伴隨著發現問題并解決問題的一個過程，我們應該清醒的認識到企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

被評為全美最有社會影響的十大企業家之一的雷克羅克，是麥當勞創始人。熟識他的人都知道他并不喜歡整天都坐在辦公室里，他的大部分工作時間都用在了“走動管理”上，這種“走動”就體現在他的喜好上，在公司的各個部門甚至基層店面隨時都有可能看見他的身影，多走，多看，多聽，多問這就是他的喜好。曾經有很長一段時間他所辛苦創建的麥當勞公司并不景氣，面臨嚴重虧損的危機，雷克羅克經過調查研究，發現其中一個最重要的原因是公司中的各個重要的職能部門的經理都存在嚴重的官僚主義思想，他們的管理方式是躺在舒適的椅背上去指手畫腳，把更多的寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上，而疏于與老板，與其他各部門經理，與其下屬的溝通。久而久之，部門管理也就越來越渙散，與其他各個部門的合作也缺少了默契，都成了一個獨立的個體。面對這樣的問題，克羅克想出一個“奇招”，他把所有的經理的椅子靠背鋸掉。起初很多人并不能理解這項措施罵克羅克是個瘋子，但后來不久大家就體會到了他的一番“苦心”。經理們紛紛走出了自己的辦公室，他們開始深入基層，跟克羅克一樣開始了“走動管理”。與他人的溝通，及時了解情況，現場解決問題，使公司的各個職能部門重新開始正常發揮作用，使企業的信譽大增。在不久后公司扭虧轉盈。

不可否認，人都是有惰性的，更何況是在安逸舒適的情況下，必然會更容易使人沉迷其中。比如說，如果擺在人們眼前有兩種選擇一種是在炎炎烈日下，一種是在涼爽的空調下，我想更多人的選擇會是后者。但是如果整天都呆在辦公室里，而不到外界去走動、去感知、去了解，更有甚者可能連世界發生了天翻地覆的變化都不知道，如何能把一個企業經營好？

有效溝通在快速發展中的現代信息化社會中日益重要，企業管理中需要探討的一個非常重要的問題就是如何進行有效溝通。要想進行有效的溝通，首先必要 的就是明確目標。在一個高效的團隊中，作為團隊領導，行有效溝通的解決辦法之一便是目標管理。在目標管理中，領導者與基層成員討論目標、計劃、對象、問題和一系列的解決方案。當整個團隊都著眼于完成既定目標，就能夠使溝通有一個共同的基礎，使彼此能夠更好地去了解對方。即便是團隊領導并不接受下屬成員的建議，他也能夠充分的理解其觀點，同樣下屬對上司的要求也便有了進一步的了解，由此溝通的結果自然得到了改善。

目前在眼鏡零售行業出現了一種眼鏡零售業咨詢機構，這種機構便是在激烈的市場競爭環境下應運而生的。它快速的成為了該行業必須依靠的工具。所謂的“咨詢機構”是進入溝通時代的產物，而咨詢公司的老板也便是首席咨詢官。為增強公司核心競爭力，提升企業管理，眼鏡零售業必須聘請外腦，并與咨詢工作融合。而咨詢人員在為企業出謀劃策的過程中必須具備與各部門進行有效溝通的能力。據該行業中的一些專業人士人分析，用兩個“70%”可以很直觀地詮釋出“溝通”在一個企業中所占地位的重要性：其中的一個70%，指的是作為企業的高層管理者，在實際上會有70%的時間“消費”在溝通之上（以開會、談判、寫報告或者對外拜訪等方式出現）。而另外的一個70%，指的是企業當中會有至少70%的矛盾、問題是由于溝通上的障礙所引起的。由此，我們不難發現有效溝通這種手段是在任何時候任何地點都發揮著巨大的作用，這也就更能體會到了有效溝通的一個重要性。

現代管理學研究證明要想獲得有效溝通，作為團隊領導者，應該善于利用各種機會進行溝通，關鍵時刻更要有能力創造出更多的溝通途徑。這其中應該注意的是能夠與團隊成員得到充分的交流并不會是一件困難的事，關鍵是能夠盡量創造出一種能夠在關鍵時無話不談的環境。

作為團體中個體成員來說，要想能夠達成有效溝通，必須要知道說什么、什么時候說、對誰說、怎么說。知道說什么就是要充分的了解自己溝通的目的，如果自己都不明白該說什么，自然就達不到溝通目的；知道什么時候說，就意味著要掌握良好的溝通時間，就是俗話中說的“在對的時間做對的事”，把握住溝通的火候；知道對誰說就要求我們明確溝通對象，說的再好，如果選錯了對象必然達不到結果；知道怎么說，就是掌握溝通方法。要用對方能夠聽得懂得類似于文字、語調和肢體語言等語言，能夠透過這些常規的語言去進行有效溝通。