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課程提綱： 1、出色的學習者 學習的心態 有效的學習途徑 終身學習與職業發展 行動改變命運 2、培訓基礎理念 戰略、人力資源與培訓 人力資源開發系統 培訓的作用 3、有效的培訓體系 培訓的職責分工 培訓運營體系：需求分析、計劃、實施、評估 培訓的課程體系：層級、職能、形式的三維 培訓的資源體系：IT系統、講師庫、檔案庫、學員庫、設備庫 培訓的制度體系：員工培訓管理制度，師資管理制度，課程開發制度，教材管理制度，費用管理制度…… 4、培訓方法介紹 成人學習特點 演講（講解）演示 提問 小組討論 錄像 案例學習 角色演練 游戲 5、內部培訓師的價值和使命 成人達己 “編、導、演”三位一體的職業角色 培訓師的三個層級 內部講師的職業定位與發展 6、設計課程及組織內容 培訓結構圖 培訓觀點要有高度概括性 培訓內容的四S法則 如何讓培訓更有條理性 培訓語言要實現“四化” 7、學會控制緊張恐懼情緒 演講的四個階段 演講的循環理論 克服緊張訓練 演講前的六大準備 8、運用肢體語言提升感染力 三種表達語言 聲音的三感把握 停頓的作用 肢體語言：眼神、表情、站姿、手勢 外在形像 9、有效的互動與控場技巧 調動學員的興趣 現場互動的六種方法 目光、聲音、動作、內容的控制 課堂禁忌 10、培訓工具的使用技術 PPT的設計與制作 學員講義 講師手冊 參閱資料 麥克 白板 錄音、錄像設備 電腦、投影儀教鞭、激光筆、翻頁器 11、迷你課程現場演練與點評