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劉志強(qiáng):連帶銷售--提升門店業(yè)績的法寶!
2016-01-20 40104
在肯德基點(diǎn)完餐時,服務(wù)員一定不會忘記詢問你:先生,來份新出的蛋撻,如何?如果你在化妝品專柜,有經(jīng)驗(yàn)的美容顧問或營業(yè)員會補(bǔ)充一句:你的膚色配上這種長睫毛會更好看,要不要看看?甚至你在某個商場或服裝特價區(qū),營業(yè)員也會說:如果再加上XX元,您可以選購一款其他的產(chǎn)品。。。(當(dāng)然,你所選購的產(chǎn)品經(jīng)常是特指的那些)。 從以上各種“花招”不難看出,變著法兒掏空你口袋里的錢,是唯一目的;也難怪,在商業(yè)競爭愈益激烈的今天 ,各種零售業(yè)態(tài),包括品牌廠家,不論大小,都在挖空心思提高顧客消費(fèi)額,提高銷售率,沒有客流的,先把客流引進(jìn)來,有客流了,還嫌不夠,希望有更多的客流量、客流人次和消費(fèi)次數(shù),如果客流足夠了,就是大家比拼銷售水平、比拼營業(yè)業(yè)績了。在各種零售繁華、高雅的背后,均是實(shí)實(shí)在在但又看不見的“溫柔陷阱”,溫柔美麗之下,全是讓人掏錢的絕招。 一、連帶銷售法----是門店常用絕招之一。 連款銷售,概念是:設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品消費(fèi)鏈,這些產(chǎn)品有時同屬一系列,也可以不是,在消費(fèi)者購買其中一款后,讓消費(fèi)者付出比單獨(dú)購買另一款產(chǎn)品更低成本的價錢,且造成劃算實(shí)惠的心理的一種銷售技巧。 連帶銷售表面看起來是一種促銷優(yōu)惠,其實(shí)是一種策略,與聯(lián)合銷售最大的區(qū)別是,連帶銷售的附加產(chǎn)品基本上是新品、滯銷品或庫存過時產(chǎn)品,有些也是高質(zhì)量產(chǎn)品,但是,此高質(zhì)量產(chǎn)品附帶銷售時的價錢并不比實(shí)際零售價低;采用連帶銷售是門店零售時影響客單價和業(yè)績的主要指標(biāo),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),門店業(yè)績的50%來自連帶銷售,況且,進(jìn)行單品實(shí)際利潤貢獻(xiàn)測算時,連帶銷售單品的利潤率要高過主推單品的利潤;而來自消費(fèi)者的購買心理調(diào)查統(tǒng)計(jì),幾乎80%的消費(fèi)者,尤其是女性消費(fèi)者,光顧帶有或優(yōu)惠或打折的門店概率,要幾倍于那些沒有進(jìn)行優(yōu)惠或連帶銷售政策的門店,因此,慣用連帶銷售,是零售門店的法寶之一。 二、連帶銷售的影響有多大? 連帶銷售對門店的業(yè)績究竟與多大?我們不妨看看下面這個案例,一個化妝品片品牌的單日銷售報表: A專柜:銷售數(shù)量:13銷售金額:1980 銷售單數(shù):10 B專柜: 銷售數(shù)量:2銷售金額:230 銷售單數(shù):2 C專柜: 銷售數(shù)量:9銷售金額:975銷售單數(shù):7 如果單純看業(yè)績,那么業(yè)績排序是:B小于C小于A ,但是這種方法是太冤枉A專柜的導(dǎo)購了,為什么呢?因?yàn)檫€要看專柜所在的位置,以及連帶銷售的計(jì)算參數(shù),所以,管理者應(yīng)該先計(jì)算出每個專柜的連帶銷售概率,然后,再計(jì)算單筆業(yè)績和專柜總業(yè)績。 連帶銷售率的計(jì)算公式是:連帶銷售率 = 產(chǎn)品銷售數(shù)量÷ 開單數(shù)量 ,根據(jù)此公式,上述三個專柜的連帶銷售率分別為:A=1.26 B=1.18 C=1.54 ,所以,C專柜是銷售最成功的,三個專柜的新排序?yàn)椋篊大于A 大于B。 加入B專柜經(jīng)過培訓(xùn)后,連帶銷售率也達(dá)到1.54,那么,在客流量和銷售單價不變的情況下,其銷售業(yè)績可以計(jì)算出為:2 X 1.52 X (230÷ 2) = 354.2 ,這個業(yè)績較之前業(yè)績提高了35% ,明白了這點(diǎn),我們就不難理解為什么所有零售門店有時“煩人”的原因了。 三、常見的連帶銷售法 1)利用系列產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,進(jìn)行巧妙搭配。 2)引導(dǎo)、誘發(fā)顧客興趣或便宜心理,進(jìn)行銷售。 3)引導(dǎo)顧客同伴和親友購買,利用加贈方式進(jìn)行銷售。 4)推出新產(chǎn)品,誘導(dǎo)嘗試、滿足心理進(jìn)行銷售。 5)利用促銷、節(jié)慶、喜慶等活動進(jìn)行銷售 四、連帶銷售法的注意事項(xiàng) 實(shí)施連帶銷售,一定要多用肯定、委婉、建議、鼓勵、贊美、詢問的語氣和語音語調(diào),當(dāng)然,保持微笑、真誠是首先要必修的,只有做得足夠耐心,連帶銷售的成功幾率會大大提高。
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