中層主管技能訓練 參加對象: Who should attend 公司各級主層主管：如部門經理、部門主管、課長、系長、主任等主管 課程簡介和目標: Course Objectives 長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國人特色的管理課程，可是不管是又管理觀念先進的歐洲、美國或是觀念相近的日本，所引進的訓練課程，或多或少都會有水土不服的現象產生，基于此我們根據日本MTP課程的精髓，再參考中國人的特質以及多年來我積累的管理經驗，開發出適合我們實際情況的中層管理課程 課程目標 ¨ 了解管理干部的角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能 ¨ 培養管理者應有的正確態度，發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標 ¨ 能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的程序 ¨ 培養管理者積極發現問題的意識，以求新，求好，求變的精神在工作中進行必要的改善 ¨ 學習溝通的方法與技巧，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務 ¨ 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部署工作意愿，振作工作士氣 課程大綱：Course Outlines 􀂆案例討論：中層主管 - 老馬的煩惱 1、管理人員的角色與職責 ² 什么是管理人員（Supervisor） ² 管理人員的責任與任務 ² 管理人員必備的知識與能力 ² 管理人員的角色轉換 ² 案例研討（如果你碰到此問題你會如何實現目標？） 2、團隊建設和良性工作關系之建立 ² 良好工作團隊的特征 ² 團隊中領導者與團員的關系 ² 團隊中團員的角色 ² 不同團隊的溝通 ² 討論：不同成員的管理方式 ² 良性溝通的三原則 ² 討論分析：你通常用什么方式讓部屬達成目標？ 3、如何激勵小組成員 ² 激勵的理論簡介 ² 激勵的實踐 ² 激勵與實踐的關系 ² 討論：激勵方法 4、 如何建立合適的紀律杠桿 ² 紀律的意義 ² 紀律條規 ² 紀律的執行 ² 批評的技巧 ² 如何處理違紀者 5、輔導員工 ² 輔導的步驟 ² 輔導的重點 ² 輔導部屬的常用方法 ² 游戲演練：碰到這樣的員工該如何輔導？