畢業(yè)后在外工作已近二十年了，以前也做了很多人的下屬，最近幾年也做了無數(shù)人的領(lǐng)導(dǎo)，也做了高級職業(yè)經(jīng)理人，還做過企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)師。在企業(yè)內(nèi)工作期間也曾參與過玩弄權(quán)術(shù)和追求道義之上掙扎過，也在委婉做受氣人和長期做君子間徘徊過，酸甜苦辣個(gè)中滋味都嘗過。近期，配合中小企業(yè)促進(jìn)會推進(jìn)一些工作，接觸數(shù)百家企業(yè)老板，本以為自己是全天下最苦的職業(yè)人氏，卻發(fā)現(xiàn)，原來企業(yè)的老板比我更苦，正因太苦，所以我們看到的老總們總是板著臉（簡稱“老板”），很少呈現(xiàn)燦爛的笑容，筆者將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)成文，讓民營企業(yè)的老板和各層次的職業(yè)經(jīng)理人大家一起改善并分享。
首先，讓老板只做選擇題。作為下屬，你能夠存在的唯一理由是幫助老板解決問題，也就是俗話說的“拿人錢財(cái)、替人消災(zāi)”，這里提到的老板是泛指，你的上級領(lǐng)導(dǎo)在工作中其實(shí)就是你的老板，老板要從做問答題過渡到做判斷題，從做判斷題過渡到做選擇題。
“老板，我該怎么辦？”“老板，你下指示吧，你說咋干我就咋干，一切聽你的”，這是下屬經(jīng)常跟老板匯報(bào)問題的方式，這個(gè)時(shí)候很多老板則自我感覺很好：“你看這幫下屬這么的聽我話，給我面子”，然后就用自己所掌握的陳舊了十多年的方法做指導(dǎo)，還講得心潮澎湃，這邊呢，下屬也聽得頭頭是道，也按照老板的指令去執(zhí)行，在執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或者不同的聲音，你的下屬就會拿出“老板要求這么干的”執(zhí)著精神去執(zhí)行到底，最后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，分析原因、組織改進(jìn)、追究責(zé)任時(shí)，會發(fā)現(xiàn)，所有的錯(cuò)誤全部是老板的錯(cuò)，因?yàn)槭抢习逡筮@么做的呀。況且，時(shí)間長了，下屬的思考能力退化了，長期這樣下去，一個(gè)企業(yè)的壞風(fēng)氣就形成了，老板也就只能在忙碌中長期板著臉啦。
作為下屬的你，如果只給老板出問答題，時(shí)間長了，老板覺得你既沒新思路也沒有高效的方案，只會給他出難題，萬一他也不知道怎么辦豈不是很沒面子？老板們說，我教得了一次兩次，不可能次次都教啊。甚至有些老板還說，等教會他，我還不如自己做得了。
“老板，你看我這樣做是不是可以？”，給老板出判斷題，同樣是在征詢老板的意見，一般也不會引起反感，但時(shí)間長了，會讓老板感覺：這個(gè)下屬?zèng)]有主見，不能啥都問呀，也是典型不敢承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。
因此，我每次和老板談話都事先想好問題的幾個(gè)處理方法，每個(gè)處理方案的利弊要詳細(xì)的分析，然后給他做選擇題。當(dāng)然，我自己是有點(diǎn)傾向性的，A選項(xiàng)可能明顯比B和C選項(xiàng)好，這也使老板更容易通過比較而接受A選項(xiàng)，這也正我的想法，同時(shí)還能滿足老板的決定欲望，畢竟老板是決策人，我最多就是個(gè)參謀，有了功勞老板也能算一份，這叫雙贏。這年頭自己一個(gè)人發(fā)達(dá)的事情不要多做，會被打擊的，有好處算老板一份，這樣才會有更多好處。
所以，我們公司為了扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀，特地在老板的辦公室門上面貼了一幅對聯(lián)，左聯(lián)：“拿著答案來找我”，右聯(lián)：“對不對，沒關(guān)系？”。橫批：“我是誰？”這幅對聯(lián)深刻的告訴進(jìn)來匯報(bào)工作的職業(yè)經(jīng)理人“先思考清楚，拿出答案”，也隨時(shí)提醒坐在里面的老板“自己到底是誰？“不要把自己當(dāng)作解決所有問題的110指揮中心，而應(yīng)該是公安部的決策中心。
其次，老板們要學(xué)會“猴子管理法”，有本書叫《別讓猴子跳回背上》，建議民企老總與高層職業(yè)經(jīng)理人到新華書店購買或看下（或通過網(wǎng)絡(luò)查看或購買），當(dāng)中很形象的做了一個(gè)比喻，那只跳來跳去的猴子，就是一件工作或一個(gè)問題，回想一下，你是否有過這樣的情形：在走道上碰到一位部屬，他說：“我能不能和您談一談？我碰到了一個(gè)問題。”于是你便站在走道上專心聽他細(xì)述問題的來龍去脈，一站便是半個(gè)小時(shí)，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是你說：“我現(xiàn)在沒時(shí)間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談。”
在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時(shí)彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí)，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會三不五時(shí)跑來問你：“那件事辦得怎樣了？”如果你的解決方式他不滿意，他會強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。當(dāng)你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會以為是你自己要這些猴子的，因此，你收的愈多，他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題所困擾，甚至沒有時(shí)間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的成效打了折扣。
老板們應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的經(jīng)營管理決策層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為老板，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個(gè)單位持續(xù)良好的運(yùn)作。
剛才所說之書中提到的猴子管理法則，目的在于幫助老板們確定已由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用正確的方法做正確的事。當(dāng)然，這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上，不該存活的猴子，就狠心把它殺了吧！
最后，是簡單才是美，剔除一切包裝和溢美之詞。在我以前工作的單位中，營銷總監(jiān)給董事長做了一份完整的新年度市場推廣的策劃方案，老板看了很辛苦，看到最后一頁，本以為會提出資金方面的需求計(jì)劃，可最后一頁都沒有，董事長直接把這份方案扔了，因?yàn)闆]有直接明了的告訴你的老板，需要他做什麼？和老板溝通問題最好簡潔明了，因?yàn)樗麄兛赡茉诤湍銣贤ǖ臅r(shí)候腦子里還思量著別的一些重要事情，比如要和他的客戶溝通等等。因此建議整理好思路再說話，沒思路的也要寫個(gè)草稿，不要稀里糊涂的去匯報(bào)。
在匯報(bào)中要注意先匯報(bào)結(jié)果，再闡述過程，若老板不希望傾聽過程，他自然會打斷，有的職業(yè)經(jīng)理人向老板匯報(bào)時(shí)，跟老板講了一個(gè)十多分鐘的故事，老板最后都還沒有聽明白，因?yàn)樗恢痹谥v過程，記得有一年全國發(fā)洪水，供應(yīng)商的原材料的運(yùn)輸出現(xiàn)問題，會造成公司訂單延誤，由于業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、客戶等多方面溝通，急單先趕給客戶，非急單等洪水過了再說，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)解決好的問題，可這位職業(yè)經(jīng)理人在啰嗦的跟老板匯報(bào)，從發(fā)洪水講到生產(chǎn)，從生產(chǎn)講到業(yè)務(wù)，已把老板講煩了，最后老板只好通知所有著相關(guān)部門過來開會，會議結(jié)束后老板才發(fā)現(xiàn)，原來早已經(jīng)沒有問題了。
所以，作為職業(yè)經(jīng)理人，一定要把復(fù)雜的問題簡單化，把簡單的問題通俗化，只有這樣，你的老板才能感覺到你清爽、直率和高效。
老板們需從“猴子管理法”中去尋找自己的問題，職業(yè)經(jīng)理人則要從出“問答題”過渡到給老板提供“判斷題”，再過渡到提供“選擇題”，然后大家一起追求“簡單才是美”，這樣長期下去，老板放松了，不再老板著臉，職業(yè)經(jīng)理人也逐漸輕松了，企業(yè)也就會逐漸進(jìn)入良性循環(huán)的機(jī)制中了，最后在和諧社會的影響下，讓企業(yè)也進(jìn)入和諧氛圍，最后才能達(dá)成共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！
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