客戶：ensonn2s 地點：山東省 - 湖州 時間：2011/8/27 0:00:00 課程提綱 ： 一、情景模擬：管理發現 1. 破冰：文字接龍（每個人說一個字， 一組人形成一句話） 2. 管理發現任務安排 3. 第一輪任務執行 4. 任務回顧及修正，第二輪任務執行。。。。。。 5. 活動引導：組織執行力不佳原因分析 意識不到位：不遵守基本規則乃至常識（事故） 責任不落實：缺乏明確分工（部分職位無說明） 體系不完善：最關鍵的是方式不得當 流程不明了：要么自我為中心，要么不認真 標準不明晰：缺乏原始數據積累和可對應標桿 信息不透明：無法追溯、層層衰減 二、管理如何提升績效 1. 管理者產生的原因 2. 管理者的職責 3. 從員工到管理者的轉變 4. 管理者如何做好下屬 5 站在上級的角度看問題 案例分析：你部門應該加幾個人？ 6. 常見的角色錯位 案例分析：如何面對抱怨的下屬？ 三、管理者如何輔導下屬 1. 管理者如何管事 掌握和了解業務規律； 建立業務的體系、流程和機制；（某模具廠流程） 標準化業務操作內容； 案例：某電器公司作業流程 2. 管理者如何輔導下屬 情景管理法：不同的下屬采用不同的管理方法 教練輔導技巧：視頻：振翅高飛 管理者輔導下屬的流程與標準 四、管理者如何持續改進 1. 意識上： 結果導向的外包思維意識； 主動積極的責任意識；（案例：移動親情匯款） 2．PDCA戴明績優環應用 3. 管理 管理效率 目標分解的原則 計劃編制流程 計劃管理應用表單介紹 訓練:目標的描述。 4. 學習改進計劃