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據(jù)我們多年為企業(yè)提供咨詢實踐發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的公司總部不知道自己的角色和職責是什么，可見總部的存在價值是一個普遍的問題。中國的集團公司歷史不長，集團公司總部的功能定位更是一個新的問題。這是集團公司實現(xiàn)有效管控的一個關(guān)鍵問題。 　　如果總部定位不合理，不僅不會帶來附加價值，而且會帶來毀損價值。比如：集團公司的治理結(jié)構(gòu)不健全，對總經(jīng)理的監(jiān)管缺位而導致總經(jīng)理決策嚴重失誤；集團公司組織結(jié)構(gòu)不合理，總部各部門之間以及與下屬企業(yè)之間相互扯皮；管理層次多，經(jīng)營決策官僚化，貽誤商機；總部不能對下屬業(yè)務單位提供必要的技術(shù)支持及內(nèi)行指導；績效考核指標片面，誤導業(yè)務單位經(jīng)營活動，等等，這些都是常見的問題。 五大職能實現(xiàn)總部價值功能 領(lǐng)導——包括制定集團戰(zhàn)略方向，管理集團業(yè)務組合，建設集團企業(yè)文化，建立集團共同的愿景和價值觀，確定并實施重要的投資并購活動，創(chuàng)建集團共同的運作政策、標準和流程，培育集團核心競爭力。 　　績效管理——包括審核批準下屬企業(yè)的戰(zhàn)略目標，管理考核下屬企業(yè)的績效，監(jiān)督和管理下屬公司的財務狀況，管理集團品牌，監(jiān)控集團的運營風險。 　　資源調(diào)配與整合——包括制定和實施下屬企業(yè)間的資源共享機制，整合資金管理、市場營銷渠道和供應鏈，核心人才和能力的培養(yǎng)。 　　關(guān)鍵的公司活動——包括股東關(guān)系管理，對顧客、供應商、中介機構(gòu)、協(xié)會、政府等公共關(guān)系管理，集團危機管理。 　　為集團公司運營提供服務和專家支持——包括提供各種共享服務、信息技術(shù)支持、質(zhì)量標準、保險、養(yǎng)老金管理、人事財務處理、政策咨詢、教育與培訓、國外服務。 　　 另隨著市場競爭的激烈，總部的功能有以下的變革趨勢：一是總部的服務功能將大量外包，以提高總部的成本效率；二是部分總部的功能將更加強化，如高管人員的選拔和培養(yǎng)、經(jīng)驗交流和戰(zhàn)略規(guī)劃；三是弱化在研發(fā)、質(zhì)量、營銷等方面的功能，使之更加貼近市場；四是通過整合內(nèi)、外部資源，為下屬企業(yè)提供更多的服務；五是強化總部的影響力，即總部在提高整體管理水平的同時，應給下屬公司帶來更多的附加價值。總起來說，集團總部的功能定位越來越從原來的、以“管控”為導向的角色向以“提供附加價值”為導向的角色轉(zhuǎn)變。