現在很多企業做信息化失敗的根本原因在于，基本的企業管理沒有做好，需要先進行管理體系的建立，對企業進行管理規范化的改造。基礎沒做好就做信息化，自然要么是流于形式，錢花了不少，沒什么用，要么是員工對抗，無法操作。 企業經常問我什么樣是一個信息化的企業呢？我認為，信息企業建完了以后，就像一個人一樣。比如說碰到一個打劫的，我可以不自覺地用手來保護腦袋。因為直覺會告訴我們腦袋比手還重要，所以我們要求保護。這時候如果我們看成一個企業的話，我們的頭就是企業的決策，那么，企業的決策一旦下去，我們的手和腳就要跟著我們，所以當一個企業做得越來越大的時候，企業如何去改變各自為政的部門和業務單元。你要把他們聯系起來的時候就遇到巨大困難，憑什么我要聽你這個部門的呢？憑什么我們的信息要跟你共享呢？我希望你的信息給我，我不一定要給你。這時候你就遇到巨大的困難去解決。這里我們有一個重要的思想：企業的各個部門其實獨立時候是沒有價值的，而部門的價值在于它為客戶創造價值之后的幾分價值。所以我們的一切要圍繞客戶的價值。這就告訴我們，應該從銷售部門做起，至于其它生產部門、管理部門也好，假如說你離開銷售部門你的生產部門就沒有價值，而你的銷售部門離開社會就沒有價值，所以只有當他們緊密聯在一起的時候，我們企業的價值和各個部門的價值產生了。 作者：蔡強，四季明略管理咨詢公司首席顧問。公司網址：www.fscdo.com 歡迎交流：consultop@163.com