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我的一個咨詢客戶，跟我講到下面的困擾，請教我該如何解決。他的企業在發展過程中，建立了一個接一個的以各自為中心的事業部。但企業做大過程中，出現了很多問題：首先大家沒有信息共享，你想把它們聯系起來的時候就遇到巨大困難，憑什么我要聽你這個部門的呢？憑什么我們的信心要跟你共享呢？我希望你的信息給我，我不一定要給你。其次，他在企業培養了很多的精英骨干，這些精英學習并復制大老板的經驗和做法，待時機成熟，很多精英跳槽或干脆另立山頭，反過來成為了大老板的競爭對手。這種情況在中小企業中屢見不鮮。我們的結論就是：這樣的企業發展只有量的增長，而沒有質的提升。結果就是“金玉其外，敗絮早已其中”。
這個問題的本質在于：在缺乏業績管理體系和機制的保障下，大家都為自己利益著想，結果造成大家都輸。
企業真正的做法應是建立業績管理體系，在整體利益最大化下實現內部競爭的業績考核機制，讓業務和職能各級主管成為主動實施考核。
我們的觀點是：企業各個部門其實獨立的時候是沒有價值的，而部門的價值在于它為客戶創造價值之后的幾分價值。所以我們的一切要圍繞客戶的價值來各個部門提供。這就是說，各個部門單獨地講價值多是沒用的。企業應該從銷售部門做起，應該從客戶部門做起。至于其它生產部門、其它部門也好，你離開銷售部門你的生產部門就沒有價值，而你的銷售部門離開社會就沒有價值，所以只有用體系將它們聯在一起的時候，我們企業的價值和各個部門的價值產生了。企業應該先建立業績管理系統，然后把人放到系統中進行，當人的力量和系統力量結合起來的時候，它就會產生巨大的力量，把我們企業的戰略目標變成現實。
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