傳統企業開展電子商務的關鍵，本質在于打造一個平臺，并建立一個圍繞客戶的業務管理系統。

在互聯網時代，企業做電子商務，客戶比產品和技術要更加重要。電商的商業模式，本質上要從空間模式轉型到時間模式。所以，在淘寶或一些其他平臺上買賣，只是電子商務的初級階段，然后通過建立客戶化的管理體系，取得競爭優勢，最終整合供應連的整個閉環管理體系。

具體來講，開展電子商務的三大基本步驟

成立電子商務部或電子商務公司。在營銷上，尋找適合自己產品和服務的渠道，如在淘寶和其它第三方網絡平臺上設立店鋪。

完善產品結構、并建立電子商務物流系統，及專業B2C倉庫，形成供應鏈的整合

整合和梳理業務模式和公司資源。實現線上線下、互為關聯、互相推動。