課程簡介：                                                             

     在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級的經(jīng)理主管，因此我們必須強調(diào)讓各直線部門的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識。但是，對于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對這部分知識了解得過于詳細和過于理論，但需掌握一些實務(wù)操作和運用技巧。本課程正是針對這個目的，進行特別設(shè)計和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們在較短的時間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會人力資源管理的選、育、用、留實務(wù)技巧，從而提高公司對人才的有效管理。

課程收益：                                                             

1、了解贏家用人的基本策略與課題，樹立職能經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的理念，并系統(tǒng)掌握有效運用人力資源的知識與技能；

2、了解部門HR管理的責(zé)任和義務(wù)以及企業(yè)人才戰(zhàn)略中各部門所處的重要意義和作用；

3、建立正確人才甄選、用人、育人與留人的理念，掌握人才甄選面談技巧與工具應(yīng)用；

   4、學(xué)習(xí)如何在日常工作中培養(yǎng)自己的得力助手；

5、強化對員工激勵的深入理解，以增進用人效能；

6、有效運用人才，以確保企業(yè)人員戰(zhàn)力發(fā)揮。

課程特色：                                                            

? 本課程培訓(xùn)是一套針對非人力資源經(jīng)理設(shè)計的，成熟、簡單、實用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實用方法和工具。

? 培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓(xùn)之后的實操性強。

? 本課程講師有世界500強企業(yè)的HR總監(jiān)多年從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實際操作經(jīng)驗，掌握了大量的理論知識和實際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進的管理思想，課程具有很強的實用性、啟發(fā)性和前沿性。

授課方法：                                                                      

講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習(xí)20%

課程大綱：                                                            

1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

1-2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng)

1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認知

1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

1-6、人力資源管理功能模塊介紹

1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題

2、人力資源規(guī)劃

2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2-2、總體步驟規(guī)劃

2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間

2-4、人力資源規(guī)劃的期限

2-5、人力資源的需求預(yù)測

2-6、需求預(yù)測的方法

2-7、人力資源供給預(yù)測的方法

案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案

工具：人力資源的需求預(yù)測表

3、工作分析與崗位評價

  3-1、工作分析與崗位評價的目的

3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則      

3-4、企業(yè)的定員定編                

3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表        

3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫  

  3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序                                

3-8、員工素質(zhì)要求分析

3-9、崗位說明書的定義與要求          

3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定    

3-11、崗位說明書的作用

3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書

3-13、工具1：工作分析與崗位評價的方法【海氏評價法】

工具2：工作分析與崗位評價的方法【美世評價法】

4、招聘與面試

4-1、出現(xiàn)空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、錯誤選才帶來的風(fēng)險

4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作

4-6招聘渠道分析與選擇

4-7、勝任素質(zhì)模型

1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法

　 2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系

3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試

4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记?

案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)?

4-9、面試的五個階段

    1.面試前的準(zhǔn)備工作

2.面試進行時的技巧和要求

3.面試過程的七個步驟

4.面試提問七技巧介紹

4-10、面試結(jié)束對求職者的評估

1.案例1：如何對求職者提問

2.案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇

4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機與優(yōu)缺點

4-12、行為描述式面試法

1.方法介紹

2.行為面試的實例STAR及運用

3.發(fā)問的問題類型、方式

4.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言

5.案例2：真槍實彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運用

5、培訓(xùn)與開發(fā)

5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%

5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認識

5-4、成人學(xué)習(xí)的心理

5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

5-6、培訓(xùn)管理（過程）

1.培訓(xùn)需求分析的方法

2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）

3.培訓(xùn)組織與實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）

4.五種培訓(xùn)效果評估的方法

5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺

5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估、風(fēng)險等制度）

2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績效管理

6-1績效考核與績效管理概述

    1.認識績效管理的重要性

    2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈

    3.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

    4.企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段

    5.傳統(tǒng)的績效考核

    6.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

    7.平衡積分卡BSC

    8.企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)

   9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

 6-2績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）

1.中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標(biāo)的分解？

2. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）

3.目標(biāo)宣講、溝通達成共識：形成共同愿景

4. “聰明”的績效目標(biāo)SMART原則

5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）

6.形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)

7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標(biāo)

8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)）

9.成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo)

10. 案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo)

11.簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>

6-3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）

1.績效考評的組織

2.考評的宣傳與溝通

3.考評的方法

4.考評的主體

5.考評的周期

6.考評的組織實施

7.中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用

8. 績效總結(jié)與績效面談

9.考評結(jié)果的應(yīng)用

10.考評如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4.績效輔導(dǎo)實施（Coaching）

1.員工（下屬）的成熟度與績效

2.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能

3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者)

4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？

5.員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)

工具1：KPI績效管理手冊

工具2：BSC平衡計分卡

7、薪酬設(shè)計與管理

7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則

7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序

7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容

7-4、企業(yè)薪酬管理體系

7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機制與時機

7-6、各類社會保險費及員工福利的管理

7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式

7-8、案例：富士康薪酬體系

7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵

8-1、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）

8-2、“三明治”員工激勵；

8-3、員工激勵技巧十二招

8-4、案例：海爾的激勵機制

9、員工關(guān)系

9-1、新勞動合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時間、工傷事故處理）

9-2、常見勞動爭議及處理辦法

10、企業(yè)文化

10-1、什么是企業(yè)文化

10-2、企業(yè)文化的作用

10-3、企業(yè)文化建設(shè)

    1．塑造企業(yè)代表人物

2．提煉企業(yè)的價值觀念

3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)

4．建立共同的行為規(guī)范

5．形成企業(yè)的共同語言——企業(yè)辭典

6．記載企業(yè)的歷史

7．建立管理模式

8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理

10-4、部門經(jīng)理如何進行企業(yè)文化建設(shè)

10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評估標(biāo)準(zhǔn)及表格

授課對象：                                                            

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲備干部

授課時數(shù)：                                                              

14H