和許多企業老總或是培訓負責人交流這個問題時，大家都認識并清楚這一點，但很少有人去真正思考該如何面對。 在從事培訓師職業前，本人一直在企業里從事人力資源管理工作。總結發現在企業里影響員工績效的原因可以歸納總結為兩類：員工自身和工作環境。在很多時候企業員工績效不如人意，往往很多是工作環境的原因。如果在這個時候，原本在提高員工能力的培訓就不是合適的問題解決方案。方法和問題之間就好比鑰匙與鎖，鑰匙不對，鎖就打不開，解決問題的方法不對，問題就解決不了。 其實，這個觀點并不新鮮，業界早就一直在探討這樣的話題。我本人一直非常尊敬和推崇的質量管理大師愛德華.戴明很久就明確指出這個問題，并且告誡企業的管理者，要從系統上去尋找原因，不要不經分析就將其歸咎于員工。 戴明告誡管理者，如果不特意去注意系統，就會把注意焦點放在員工身上。“管理者都是這樣被訓練出來的，不想了解或改善系統，卻想通過訓練員工或激勵員工來達到更好的效果”。當管理者不了解系統時，就會誤以為改善員工就等于改善系統。在民營企業中，這種判斷和認定尤為突出。 早些年前當我還在企業任職時，培訓界流行的執行力培訓就是證明了戴明的說法。在咨詢與培訓領域里有某些具有商業頭腦的“大師”敏銳的抓住企業老板的心理，提出了所謂的執行力的問題。并且指出了企業這些問題的原因和解決方法：問題是出在員工身上，解決方法就是——培訓。原本眾多的老板們就一直覺得企業員工的表現永遠都達不到自己的預期，現在正好這些專家們都在強調執行力，所以老板們堅信員工的執行力不足時問題的根源。隨后一輪高談執行力培訓的風暴席卷中國的大部分企業，最后的結果就是造就了一批賺得缽滿盆滿的培訓機構和培訓師。 因此，企業里真正出現的問題需要管理者冷靜分析，絕不能一有問題就是依靠培訓來解決。這是一個認知上的誤區。