奧蘭多海洋世界（Sea World Orlando）是僅次于圣地亞哥（SeaWorld Adventure Park San Diego）的全球第二大海洋主題樂園，以各類海洋動物如海豚、海象、海獅的表演聞名于世。 海洋公園于2009年推出以下兩個項目,期望能夠順利推展開: 1.曼塔游樂 曼塔是奧蘭多海洋世界一個新的大型景點,即將開業,將會提供結合一個過山車,體驗在水下的感覺。 2.海豚泡泡 新開設的觀賞海豚活動，其中海豚“吹泡泡”表演，在水中與其親密接觸。 社會化媒體營銷,如此熱火, 奧蘭多海洋世界也積極在此領域充分活躍,鑒于海洋公園的特色,其是非常適合開展社會化媒體營銷的企業。其目標客戶是國際，國內的愛好海洋，旅游的人。 不是所有企業都會在社會化媒體營銷中取得良好的效果，有些細分的行業，最棒的營銷，其實就是在行業的雜志，行業的會議上進行營銷。 在做整合的互聯網營銷活動之前，我們需要制定好活動的目標，以便在活動結束后來科學的評估營銷活動的效果。就如唐興通之前在《如何開展社會化媒體營銷活動?》描述的，我們需要確定下社會化媒體營銷的目標是什么。 結合這次海洋公園的活動情況，其列出以下幾個方面的目標： 參與性 鼓勵市民圍繞海洋世界參與討論 認知 在web2.0中提升海洋世界的整體認知 增加其在社交媒體中影響力，口碑 刺激需求 刺激民眾對曼塔需求 網絡流量 吸引民眾訪問：SeaWorld.com 吸引民眾訪問：dolphinbubbles.com 吸引民眾訪問：海豚氣泡視頻 一次戰爭的勝利，需要明確，有效的戰略，而不是僅僅關注在一些戰術的層面，缺少整體的把握。營銷就是一場無煙的戰爭。為此我們需要在社會化媒體營銷前制定活動的戰略。 為此奧蘭多海洋世界制定了以下的社會化媒體營銷策略： 1.選擇意見領袖，通過奧蘭多的旅行記錄來制造影響力。 2.利用長尾效應，選取更多的普通博客來傳播奧蘭多海洋公園 3.回饋和獎勵手段的使用：給參與活動的人提供一些獎勵，結合海洋公園的活動。 4.充分使用多種有影響力的平臺，爭取做到一個全方位的整合營銷格局。 5.積極關注吸引國際游客。 經過甄選最終聯系上以下六位意見領袖，通過奧蘭多海洋公園的旅行記錄，視頻，照片，博客的發表，直接點燃傳播中的核動力。借助意見領袖的影響力，直接波及其粉絲們。產生區域的可信的影響力，傳播力。口口相傳。 Julia Roy (www.juliaroy.com) Sarah Austin (www.pop17.com) Alex Schek (www.fayerwayer.com) Wendy Piersall (www.sparkplugging.com) Lucretia Pruitt (www.geekmommy.net) Ted Murphy (www.ted.me) 接下來是所發表的博文： 博客的傳播中奧蘭多海洋世界也精心的收集許多有代表性的客戶留言： 有的用戶直接說到我們家庭完全沒有想到奧蘭多海洋世界是如此的瘋狂，讓人著謎的旅行； “海洋過山車，讓我瘋狂”； “沒有去過，不過接下來我會安排家庭出游去奧蘭多海洋世界” 坦誠的用戶留言，比商家的吶喊，來的更具營銷力。 我們充分把握微博客傳播的影響因子，選擇其中的意見領袖，全面直擊其followers，引爆核心圈。讓相關信息在twitter通過各種人脈，進行病毒傳播。 我們可以從下圖中，通過示意圖，我們可以看出通過微博客傳播的影響力：（這也是該案例的亮點之一） 其中的數據推導，大家可以一探究竟。 就如我們之前說的，我們需要整合多個平臺，進行全方面的傳播。最終奧蘭多海洋世界選擇了以下的社會化媒體平臺：friendfeed,youtube,flickr,yahoo ansnwer,facebook等多個平臺。其中一些的操作手法，不贅述。 其中提下其在視頻營銷中的經驗點： 1， 視頻的名字具有吸引力：海豚：一個難以置信的行為 ；還有多個不同的標題視頻，進行多方位的傳播，同時考慮檢索的因素。 2， 視頻上傳時候，截取的頁面非常具有沖擊力。 目前優酷，土豆上，好多品牌廣告主，還沒有明顯重視，視頻顯示第一感覺很重要。就如這個案例，視頻畫面顯示一個人身后有好多海豚，讓人產生好奇。 國內不少企業的視頻營銷，會選擇誘人的，性的成分，不得不說也是一種曲線救國。 雖然瀏覽者知道，不可能欣賞到AV或什么，不過大眾還會情不自禁去嘗試，我們營銷者在活動中需要利用好人性的一面。 活動結果：有關ROI，社會化媒體營銷活動的評估，留給廣告主和代理機構之間去博弈。代理給出的參與人數，網站訪問量，銷售額，用戶認知度等一系列令人滿意的數據。 小結：目前國外的正積極去實踐社會化媒體營銷，也創新許多實戰的案例。不過中國目前的情況是許多代理機構，數字營銷公司為了多收一筆錢，說服企業怎么樣怎么樣，而不是很全心的，真正的重視社會化媒體營銷。還有許多企業還給我講他們都是免費給企業做？！ 希望社會化媒體營銷會健康走下去。