客戶：顧家家居 地點：上海市 - 上海 時間：2013/2/22 0:00:00 不少終端門店導購時常感到“盲、茫、忙”？面對紛繁復雜的“忙碌、盲目、茫然”，導購需要具備什么樣的職業心態與方法技巧？ 銷售初期，導購說什么？如何說？如何開場才能夠吸引住顧客的興趣？ 吸引住顧客興趣后，如何用有效的提問才能找到顧客的需求點，找到銷售引爆點？ 顧客對產品有一定興趣后，如何進一步擴大、刺激顧客的興趣，讓顧客的購買欲望進一步沸騰？點燃銷售引爆點？ 顧客在購買決策過程中，一旦回到理性思考階段，大量的購買異議產生：“價格太高，暫時不需要，再考慮一下”等等，顧客異議背后潛伏著什么樣的購買心理，此時如何做方能有效化解顧客的異議，影響顧客？ 銷售后期，導購如果提交成交，顧客說還要再考慮一下？ 導購如果不提交成交，顧客自己會不會買單？ 促單成交的時機及有效方法，時機太早太遲都可能貽誤時機，如何促單成交？ 面對成交后的顧客，怎么做能夠讓顧客自己買了還帶自己的熟人朋友也來買？如何培養自己的大客戶群？ 面對悔單的顧客，如何做方能化險為夷？ 【備注：本課程文字內容已由“北京大學出版社”出版《頂尖導購的秘密》，為當當網2012、2013年銷售導購類銷售書籍前三名】