銷售員的職業道德問題及其危害(6)
黃德華
在第三個環節“與所在企業的交往中”的不道德問題，主要體現在：
1，謊報費用賬目。在我國，銷售人員吃回扣，報虛帳的現象也是普遍的，尤其是那些用錢去開發市場的公司。原因其實也不僅僅是銷售員本身，而是銷售管理者本身。如銷售費用政策不健全，銷售管理不公正，與自己關系“好”的銷售員的發票就很輕松簽字，銷售管理者自身拿項目回扣，鼓勵銷售員拿發票來沖賬等。
2，濫用公司資源。如某些銷售員利用公司的資源和時間從事第二職業，原本三天辦完的事情，卻要五天去辦，拿著企業的薪水、出差費用，卻在銷售其他產品。一方面是銷售管理造成的，可能另一方面是銷售管理者本人造成的。有的公司的銷售管理者出差到某地，根本不跑市場，只是請銷售員到賓館談工作。一出差到某地，不是先拜訪公司內部與外部客戶，而是拜訪自己個人親朋好友，甚至游山玩水等，更有甚者，沒有出差，卻拿著買來的發票來報銷，向上級回報到某地出差了，而其下屬卻說沒有見到過他。這就是上梁不正下梁歪的結果。
3，欺騙公司。銷售員在提供信息時欺騙公司，或隱瞞信息，或提供虛假信息。由于銷售管理層設立銷售競賽，推遲訂單或提前訂單。沒有出差，沒有拜訪客戶，卻填寫報告出差了或拜訪了客戶。
黃德華認為，銷售的本質在于幫助客戶為了其需求做一個明智的購買決定，銷售的本質在于客戶的利益。客戶利益高于公司利益，因此銷售員的職業道德不是維護公司的利益，而是維護客戶的利益。美國營銷協會（AMA）的道德規范中規定，銷售員的職業道德的根本原則就是絕不故意做出任何損害客戶的行為，嚴格遵守社會的道德倫理以及法律法規。黃德華認為，銷售是個利益誘惑集散地，銷售員要加強自身的道德自律。偉大的銷售員不是銷售業績的奇跡者，而是修己安人的大愛傳播者和道德堅定者。(完，黃德華發表在全球品牌網）
黃德華：知名國學管理學家、高級培訓師、高級咨詢師、浙江大學EMBA優秀學員、浙江大學EMBA優秀畢業生、中國銷售隊伍研究專家、中國創業搭檔研究專家、中國繼任管理研究專家、中國領導力風格研究專家、國際勞工組織KAB創業教育培訓講師、浙江大學等數家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺管理、俄羅斯套娃現象、卡尼曼前景理論引進銷售隊伍管理研究的首創者，是把TOPK技術引進銷售隊伍管理、創業搭檔、接班人管理、領導力等領域的首創者。擁有12年的外資企業市場銷售管理的成功實戰經歷；擁有一流大學的教育背景，先后畢業于武漢大學、清華大學與浙江大學，1997年曾經在哈佛大學接受過DISC技術訓練（即領導力訓練）。目前在《銷售與市場》、《人力資源》、《商界評論》等雜志發表論文80多篇，培訓行業主要有：醫藥、生物、保健品、化工、IT、互聯網、電子器材、紡織、建材、汽車、園林種苗、機械設備、煙草、培訓、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
