細節決定成敗（一） 冒建國 前言 n一個企業如何垮越失敗壁壘,走向成功呢?有人說要靠高瞻遠矚的戰略,有人說要靠富有創意的營銷策略,也有人說要靠獨到的投資眼光。實際上這些都不是問題的根本答案。真正具有決定意義的，是對微若河礫的細節的關注和恰到好處的處理。 n重視戰略不能廢棄細節，每個人都把細節做好，才是對戰略的一種支持。執行不力和細節失誤，會導致宏觀戰略面目全非，魔鬼就可能將企業完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細節上較量，才能達到管理的最高境界。 一、真正的商機來自于對細節的關注 n細節是一種很微妙的商機,你可以追求它,但又不能苛求,但你必須時刻關注它,因為它是存在于一個為人注意的角落。 n重視細節，商機就不會溜走。真正的商機就來自于對細節的關注，一些看似不起眼的細節，卻往往就是天塹。 n成功的企業并非來自偉大的構想，細節帶給企業發展和騰飛的契機。對于一個公司來說，不注重細節就不可能發現商機，經商者只有能洞察別人所未注意的細節，才能做別人所未做的事情，進而獲得成功。 n深入分析細節，才能發現機會。在現代商業竟爭中，抓住機會就是成功，而機會瞬息即逝，沒有見微知著、敏銳果斷的能力，就不能抓住機會。 二、企業的管理能力，就是對細節處理能力 n老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”大企業是由小細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若河礫的細節，細節的競爭才是最后的競爭。 n細節管理，就是不斷做好每件小事。每一個細小的行動都值得企業管理者給予足夠的關注，那么管理結果將會非常不同。 n細節管理一半是藝術，一半是科學。以人為本的細節管理體現了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說：“給我一個恰當的支點，我就可以撬動整個地球?！逼鋵嶊P注細節的真正意義，在于在恰當的時候做恰當的事情。 三、創造性地處理細節，創造與眾不同的品牌 n只會仿冒，永遠沒有機會。一個品牌不是廉價的拓展，不容易模仿，一個真正的品牌肯定不能“ME，TOO”（人云亦云）。 n改變細節就可與眾不同。作為產品必須一開始就表現出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過夸大的、不屬實的廣告宣傳就能實現的。真正有效的方法是在細節處加以改變。細節創造了一種現實，它能做到與眾不同，從大眾產品中推出獨特的、珍貴的和令人渴望的東西。 n品牌的忠誠源自于細節的忠誠。一個品牌能夠在人們心中扎下根來，在很多時候是因為它的某些細節得到了人們的肯定。對細節進行創造性的處理，使細節變得與眾不同，就可建立與眾不同的品牌。