三大原則，顧客心跑不了（二）◆案例二：用心感受移動流暢感的大野耐一豐田式生產管理系統(Toyota production system, TPS)之父大野耐一(Daiichi ohno)可說是生產現場
三大原則，顧客心跑不了（一）化身企業神探前進現場 找碴三原則顧客心跑不了古今中外神探之所以令人贊嘆，因為他們觀察入微，洞察人性。企業經理人不能老是坐在辦公桌前遙控全局，化身神探到顧客現場找問題，也找機
真正的男人一位父親很為他的小孩苦惱，都已經十五、六歲了，一點男子氣概都沒有。他去拜訪一位禪師，請求這位禪師幫他訓練他的小孩。禪師說：「你把小孩留在我這邊三個月，這三個月你都不可以來看他。三個月后，我一
九類食物降低膽固醇及三酸甘油脂膽固醇與三酸甘油脂過高 都是「吃」出來的問題持之以恒攝取燕麥、洋蔥、蘋果、鮭魚等食物就可達到降低膽固醇效果根據獻血中心的分析，中國人的血幾乎都「太油」了，膽固醇與三酸甘油
【工作量大不過勞的六個方法】 《威力午睡》越來越多醫學報告證實，工作日下午抽空睡２０－３０分鐘，有助于提高工作效率、降低錯誤以及減少人際沖突。這種短而有效的充電方法?！秾W習新嗜好》抽空報名學習一種新語
「一問三不知」是哪三不知?「一問三不知」這句話人們常常說，但恐怕知道「三不知」來歷的人不多。 「三不知」的典故出自《左傳》。公元前468年，晉國的茍瑤率兵攻打鄭國，齊國為防止晉國強大，就派陳成子帶兵援
你是情緒的主人，而不是奴隸有天，佛陀行經一個村莊，一些前去找他的人對他說話很不客氣，甚至口出穢言。 佛陀站在哪里仔細地、靜靜地聽著，然后說：「謝謝你們來找我，不過我正趕路，下一村的人還在等我，我必須趕
老師的一堂課許多年前，湯普遜老師對著她五年級的學生們撒了一個謊：她說她會平等地愛每個孩子！但這是不可能的，因為前排就坐著泰迪·史塔特--一個邋遢、上課不專心的小男孩，事實上，湯普遜老師很喜歡用粗紅筆在
有時候你贏了，但其實你輸了這世界上有四種人：一. 沒有立場，不講道理，態度也不好可憐人，因為他將一無所有二. 沒有立場，不講道理，態度卻很好濫好人，因為他實在缺乏立場三. 有自己的原則，也很會講理，但
好壞球理論如果人家不喜歡你，因而說出一些故意誣賴、栽贓、辱罵的話，我們不需猛力揮棒來反應因為那個球投得太壞！「喂，你也喜歡看棒球啊！」我一邊在跑步機上執行健身計劃，一邊盯著眼前的棒球賽，正看得聚精會神
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