本來我是愛國的，在更新手機的時候，義無反顧地選擇了聯(lián)想和TCL。但一年不到的時間，聯(lián)想樂瘋老充不上電，TCL疑似患上了老年癡呆，反應奇慢；忍無可忍，很憤怒地把它們?nèi)舆M垃圾桶，用上了三星S4。現(xiàn)在我不僅愛國，而且愛地球。 心里有點對不起楊元慶與李東生，但你倆為啥就不爭氣呢？二十年前，三星會長李健熙說出名言：“除了妻兒，一切都要改變。”因為無堅不摧的憂患意識和創(chuàng)新精神，三星把不可一世的蘋果甩到身后，而曾經(jīng)威猛無比的諾基亞已更顯得英雄遲暮，老態(tài)龍鐘。
世界在發(fā)生著令人瞠目結(jié)舌的巨變。當初惠普的CEO說：“有手提電腦了，干嘛還用ipad呢？”事實上，ipad一年幾千萬臺的銷量證明他是多么地愚蠢，所以干了幾個月就下臺了。蘇寧與國美絞殺了那么多年，忽然張近東說：“原先不是同行的變成同行了，原先不是對手的變成對手了，現(xiàn)在不知道和誰打了。”說這話的背后，是因為他被那個叫電商的怪物在背后狠狠地踹了一腳，踹得生疼。
那個長相與才華成反比的馬掌柜說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可怕的是對未來的趨勢看不清，看不懂，跟不上，不愿看。管理者的陣營也在悄悄裂變，分為跟得上的、跟不上的。
不可改變的事實，當下管理者所面對的對象是80后、85后、90后；不管你愿不愿意，智能手機已成為他們生活中的一部分。他們抱著手機睡覺，用手機談戀愛，用手機宣布愛情結(jié)束。求職者來應聘，經(jīng)常問一個老生常談的話題：“你們單位有wifi嗎？”
老輩管理者對年輕員工的看法，顯然是憂慮多于喜悅。年輕人總是夢想一夜成名，卻不愿腳踏實地；心比天高，卻技比紙薄；試圖得到獎賞和發(fā)展，卻不愿承擔責任；隨便的一個建議如果得不到采納，當即表現(xiàn)出生不逢時的沮喪；有時幼稚得夢話連篇，有時現(xiàn)實得唯利是圖；不能批評，一碰就跳；跳槽猶如換餐館吃飯一樣隨隨便便。
盡管不喜歡他們，但活總得有人干，不得不面對一張張年輕生動、卻讀不懂的臉。這就是當下管理者的窘境與挑戰(zhàn)。
一味地批評指責無濟于事，研究他們的行為特點，可能更有益處。比如，年輕人為什么熱衷打游戲，卻不愿意上班？為什么上班時無精打采、兩眼無光，打游戲卻能容光煥發(fā)、聚精會神？為什么工作可以請假曠工，打游戲卻能風雨無阻？
我作為管理實踐者、企業(yè)培訓的一名從業(yè)人員，努力思考，試圖找出游戲與上班的異同。打游戲能自主，可以無拘無束地進行任何動作，但上班必須忍受各種莫名其妙的規(guī)矩；打游戲目標明確，但上班內(nèi)容漫無目的，不知道攻克的山頭在哪個方位；打游戲有懸念，上班太枯燥，沒有任何激動人心的事情發(fā)生；打游戲能立即看到自己作為，鼠標摁對了，心花怒放，鼠標摁錯了，痛心疾首，而干工作卻一點也顯示不出自己的價值；打游戲可享受臺階式的成就感，過了一關(guān)又一關(guān)，頂尖高手的桂冠在魅力無窮地召喚，而上班好比小和尚敲木魚，今天敲了明天敲，不知道什么時候敲到頭。
如果能把工作安排得象打游戲一樣有趣，能自主、有目標、有懸念、迅速看到作為、體驗臺階式的成就感，年輕人是否更愿意干工作？
事實上，完全可行。把游戲的元素移植到工作的每一個環(huán)節(jié)，讓快樂因子彌漫到職場的每一個角落，年輕員工所爆發(fā)出來的創(chuàng)造力，超出我們想象。海底撈的員工是快樂的，所以他們對客戶總是笑臉相迎，所以他們跳槽概率很低，所以他們能在完全競爭的成熟行業(yè)里脫穎而出。
我所看到的一家美容美發(fā)連鎖公司，員工的快樂情緒同樣讓我吃驚。早上晨會的20分鐘里，經(jīng)理只講一分鐘，其他時間都是員工在暢所欲言；員工可以在伙伴的物品柜上張貼圖片，自由地表達嘉許對方的心情；鼓勵員工為同事服務(wù)；允許員工自由地選擇傾心的主管；有意無意地捉對廝殺，就業(yè)務(wù)技能、客戶好評等進行PK；如果誰犯了錯誤，沒有罰款但必須為大家做義工，可以不寫檢討，但必須表演節(jié)目以給伙伴帶來愉悅。
工作還是那些工作，薪資還是那些薪資，但樂趣不同，年輕人的長處得到淋漓盡致地發(fā)揮。
反過來，某些傳統(tǒng)的管理思想和方式，猶如老人的牙齒，終歸要不可救藥地脫落。
你不能再以領(lǐng)袖自居。試圖讓員工對你頂禮膜拜，那是癡心妄想；幻想一呼百應、從者如云，那是遙遠的傳說。年輕人心中沒有神，他們不是你的粉絲。只是因為機緣巧合、萍水相逢，在某個上班的地點，他們遇上你；如果沒有遇到你，他們也會遇到別人，你只是一個路人，你一點也不偉大。你唯一能做的，是鍛煉你的親和力，尊重他們，關(guān)心他們，跟他們交朋友，讓他們覺得你尚是一個可以相處的家伙，然后有可能接受你的觀點和安排。
你不能以權(quán)壓人。“干就干，不干就滾蛋”，這種粗暴的管理風格只能讓員工離去，然后你成為徹頭徹尾的孤家寡人。在太多的社會選擇和人權(quán)保護面前，權(quán)力的作用已變得非常可憐。正確的態(tài)度是，我很樂意和你們在一起，我欣賞你們，我會竭盡全能幫助你們成長，讓你們才干提升，生活更美好。
你不要試圖掩蓋真相。不要低估年輕人的智商和判斷力，愚民政策是掩耳盜鈴的小把戲；他們有微博、微信，他們不但用文字，而且用圖片和視頻，移動互聯(lián)網(wǎng)讓一切遮蓋都顯得徒勞。如果還想限制、打壓他們交流，一定會付出代價，富士康員工跳樓的教訓遠未總結(jié)全面。所以管理者必須從過去的信息控制者，轉(zhuǎn)身為信息的分享者、合作的倡導者。他們也是明事理的人，如果開誠布公、洞察全貌，他們也可以做到赴湯蹈火，挺身而出。
年輕員工求新鮮、厭陳規(guī)、視野開闊、思維活躍，雖然也有缺點，比如缺耐心、好高騖遠、急功近利，但誰敢說他們的成就比吾輩差？給他們尊重和樂趣，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，告誡他們的短處，相信一代更比一代強；擁抱他們吧，可愛的80后、85后、90后。
順潮流者昌、逆潮流者亡。世界讓我們不由自主地奔跑，管理者就這樣被裹脅著前行。
浙江泰合建設(shè)是有生命力的公司，領(lǐng)導和員工都是我的朋友；《泰合簡訊》的創(chuàng)刊，讓管理者和員工又增加了溝通渠道和經(jīng)驗交流的平臺，我作為培訓顧問，喜悅之情由衷而發(fā)，寫此文與諸君共勉。不管未來如何，但我們今天必須努力。
薛燦宏
-------2013年7月22日
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