問題1：

    我們公司是做合成橡膠的。領導有意向請一個日本藉的專家到單位來管質量，領導和這位專家已經談過好幾次，我也參與過，領導安排我和這位專家對接有關事宜。前一段時間，日本專家從原單位辭職，要求我確認到我們單位工作的具體時間。我詢問了領導三次，領導都不答復，只是“以后再說”。日本專家一再催我，我感到很為難，不知道怎么答復人家。

問題2：

    我們是家電銷售連鎖公司，我是店長。門店的某個事情已經和相關領導溝通多次，提出了具體的想法和要求，領導只說知道了，但就是不辦，也不說什么原因，門店的工作因此受到很多影響，請問怎么做？

薛老師意見：

    對于A問題，你可以寫三份書面材料，都是回復日本專家的，請領導打鉤。

    第一份材料：非常愿意您到我們單位就職，很榮幸地正式通知您，在20之內（××年×月×日前），你都可以到我們單位辦理入職手續，聯系人×××，聯系方式×××；

    第二份材料：對于您的加盟，我們公司深感榮幸，但因為本公司遇到突發事項，管理流程有待調整，為慎重起見，我們對于您加盟的具體事宜將進一步內部磋商，最遲30天內（××年×月×日前），將給予正式答復。在正式答復前，如果有其他單位錄用您，我們將尊重您的選擇；

    第三份材料：非常感謝閣下對本公司的信任和厚愛，與閣下的幾次會談給我們留下了非常愉快的記憶，鑒于本公司某些條件的不足，可能不適合閣下充分發揮才華，為不耽誤閣下事業發展，敬請選擇其他機會，祝閣下前程遠大。

    如果領導對三項材料都不表態，你就按第二種方案操作。

    對于B問題，可以借鑒A問題的做法。

   （1）溝通不要停留在口頭上，相信文字的力量?？梢园涯愕膯栴}、想法整理成文字。解決什么問題、不解決這個問題會有什么后果、用什么辦法解決問題、為什么用這個方法解決、希望什么時間什么條件下解決、這樣的解決方法會耗用公司什么資源、解決這個問題后會給公司帶來什么好處和影響，等等，你把所有事情想清楚，寫成報告，我想領導一定會給你一個明確的態度。你給領導一個慎重的態度，領導也會還你一個慎重的態度。

   （2）讓領導做選擇題，自己做問答題。仔細弄清楚面臨的問題，自己做一個判斷，拿出幾種方案，各種利弊說明白，請領導打鉤。

   （3）如果領導對你的報告不置可否，有必要反思自己的方案是否成熟。如果你不能說服領導，或者領導不同意你的方案，而你依然認為自己是有道理的，你可大膽地向上一級反映，直到問題解決或者你放棄意見。

    非常反對的做法是，有問題就上繳，不問三七二十一，不動腦筋、不思考，全部等領導表態，領導沒說法就在那里等，死等，等到最后全“黃”了，全軍覆沒自己還心安理得，好像事情沒做好的全部原因就是因為領導不表態，那你的主動性呢？