問題：

    老師你好，我目前的工作崗位為銀行網點客戶經理（基層員工），同時也擔任支行團委書記（一定范圍的中層干部），如今的工作困惑：1.從中層干部的管理能力角度出發，缺乏領導的認可。由于平日也是一名基層員工，基層事務較繁瑣，自己缺少與領導溝通的機會，沒有很好擔任“自己是一名中層干部”的角色；2.帶領下屬欠缺。由于自己本身為一名基層員工，經常想到其他基層員工也很辛苦，很多工作都集中在自己一個人或少數幾個員工身上，沒有找到很好的辦法激勵其他同事，沒有利用工作之余做好團委的工作。請薛老師指點。

薛老師意見：

    企業的絕大多數管理者都是從基層干起的。你目前是團委書記，算干部職務，雖然不脫產，還在網點客戶經理的崗位上，但應該有“從英雄到領袖”的長期規劃，認真地在過渡期打下堅實的基礎。

第一：做好本職工作，讓個人業績閃閃發光。

    績效是經理人的立身之根本。撇開團委的工作不談，你和其他客戶經理有著共同的業績任務。品德是通行證，業績是話語權，你只能比別人好，不能比別人差；比別人做得好，是應該的，不值得驕傲，，比別人做得差，是不可以的，你應該羞愧。這是“硬指標”，不可以有“硬傷”。否則，你很難服眾。

    很多著名企業的大老板在培養自己孩子的時候，都要求孩子從基層做起，甚至隱姓埋名，目的就是練好基本功。

第二：吃苦耐勞，多做事少張揚，默默弘揚正能量。

    在完成業績指標的同時，你要多做一些事務性的工作，尤其是可做可不做、別人未必做的事情。比如，早上比同事早一點到單位，開門開窗打開水，打掃衛生；下班遲一點離開，斷電關門查安全，整理內務；單位需要加班、值日，你沖鋒在前；同事生病，你噓寒問暖；需要跑個腿、扛個包、打個雜什么的，你手眼靈活，動作麻利。

    付出總有回報，你不計名利地多做事，天長日久，就能獲得一個好名聲。這也是團干部的優良傳統。

第三：關注大局，跟領導保持緊密溝通。

    在全局一盤棋中，領導的要求、重點往往隨時間的轉換而發生變化，你應該立即付諸行動，并且帶動其他同事，積極把領導要求的結果呈現出來。這就需要經常地跟領導匯報工作進展、請示下一步動作。

    跟領導溝通的方式很多，正式的、階段性的工作總結或請示，可以寫電子郵件，或者打印成文本。采用最多的方式，可以是短信，方便、快捷。有的短信是例行公事的匯報進展，不一定期望領導回復，但你一定要讓領導知道。有的請示，領導沒有回復，可能是領導還在考慮之中，也可能你的請示本身就欠妥當。到領導的辦公室面談、打電話給領導，不應該是常態，因為領導也有他自己的工作節奏，不宜過多打擾。

讓你的領導知道你在做什么、想什么、下一步打算干什么，是獲得領導認可的必要條件。

第四：發揮團委的功效，主動、積極地組織年輕人搞活動。

    大家很忙，工作壓力大，很辛苦，所以沒時間、沒精力搞團活動，這個理由是不成立的。

    團活動的方式多種多樣。跟工作業務相關的，可以搞業務競賽、青年風采PK、愛崗敬業演講比賽、崗位技能大擂臺、我為支行提建議征文比賽等等，這樣的活動占用正常的工作時間很少，但猶如在枯燥的工作中添加一縷清香劑，既能凝聚人心，也有減壓的作用。

    找一本通俗的、可讀性強的、能催人奮進的書，大家讀完后寫心得，張貼到單位的櫥窗里。

    大家一起到海底撈聚餐，費用可以AA制，在體驗了優秀的服務后，把照片、感言曬到內部網站上。其他比如爬山、釣魚、球賽等等，都可以搞。花樣很多，但必須是年輕人感興趣的。

團活動，總體的節奏、氛圍要搞得輕松、愉快，在排解工作壓力帶來的不良情緒的同時，加深同事之間溝通，增強對團隊的歸屬感，激發進一步的工作熱情。而所有活動的開展，都會考驗你的組織能力、協調能力、溝通能力。

    以上四個方面存在層層遞進的關系，穩扎穩打，一步一步都做到了，你這個管理者就“坐實”了。