基于信任和同理心的溝通培訓
講師：譚小芳
基于信任和同理心的溝通培訓課程有哪些？
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基于信任和同理心的溝通內訓專家哪位最權威？
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國內最知名的基于信任和同理心的溝通培訓專家是哪位？
歡迎進入著名基于信任和同理心的溝通專家譚小芳老師課程《基于信任和同理心的溝通培訓》！
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
課程推薦：
主要特點：詳細闡述基于信任和同理心的溝通培訓的操作精髓
案例指導：分析基于信任和同理心的溝通內訓的經(jīng)典案例
案例訓練：掌握基于信任和同理心的溝通的技能提升方法
行動建議：基于信任和同理心的溝通培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆基于信任和同理心的溝通潛力培訓的行動方案
培訓背景：溝通有兩種：一對一的溝通；一對團體的溝通。針對團體的溝通。我們對生活、工作及社交滿意的程度大半取決于我們與人清楚溝通的能力。團隊的每一種活動其實都是某種形式的溝通．團體溝通不只是演說而已，其他如在會議中發(fā)表自己的意見、作簡報、作介紹、致答詞等都是團體溝通。怎樣確保團隊的溝通有效呢？
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《基于信任和同理心的溝通培訓》課程！
培訓大綱：
譚小芳老師的《基于信任和同理心的溝通培訓》課程內容如下：
第1講 溝通概述
1 人人都需要溝通
2 溝通的幾個錯誤觀念
3 究竟何謂溝通
4 溝通的要素
5 溝通失敗的原因
分析：基于信任和同理心的溝通培訓案例！
解析：基于信任和同理心的溝通內訓案例!
案例：基于信任和同理心的溝通課程案例分析！
第2講 有效溝通的過程
1 溝通的流程
2 最理想的溝通步驟
3 七種巧妙談話溝通技巧
4 把話說到心窩里
5 巧妙地贊同別人
6 做溝通中的說話高手
討論：基于信任和同理心的溝通經(jīng)典案例討論!
分組：基于信任和同理心的溝通培訓案例學習指南
分析：基于信任和同理心的溝通學習中的八大陷阱！
第3講 學會傾聽，讓溝通更有效
1 傾聽概述
2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽技巧
3 傾聽中增進溝通的九種技巧
4 團隊溝通中的傾聽藝術
5 傾聽時常犯的錯誤
互動：基于信任和同理心的溝通培訓案例評估
分享：某集團基于信任和同理心的溝通培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典基于信任和同理心的溝通案例分析示范
第4講 破解溝通中的“非語言”
1 非語言溝通概述
2 職場中的非語言溝通
3 透過眼神判斷對方心思
分享：企業(yè)基于信任和同理心的溝通培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的基于信任和同理心的溝通培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好基于信任和同理心的溝通？
第5講 解決溝通障礙
1 消除“溝通障礙癥
2 影響溝通的因素
3 最常見的幾種溝通障礙
4 溝通需要同理心
5 溝通障礙的解決策略
分享：基于信任和同理心的溝通培訓四部曲！
分享：基于信任和同理心的溝通內訓五步驟！
分享：企業(yè)基于信任和同理心的溝通六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的基于信任和同理心的溝通難題！
第6講 怎樣與領導有效溝通
1 如何獲得上司的賞識
2 十招教你和上司有效溝通
3 改變畏懼心理
4 與上司溝通的語言技巧
5 與上司溝通時的四大誤區(qū)
分析：領導者基于信任和同理心的溝通做什么？
分析：基于信任和同理心的溝通內訓哪些步驟很重要？
分析：基于信任和同理心的溝通培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
第7講 怎樣與同事有效溝通
1 與同事溝通的八大黃金技巧
2 了解同事的言外之意
3 影響同事溝通的五種言行
分析：企業(yè)如何貫徹基于信任和同理心的溝通全過程？
分析：基于信任和同理心的溝通培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團基于信任和同理心的溝通咨詢方案案例研究
第8講 怎樣與下屬有效溝通
1 如何與下屬溝通
2 與下屬溝通時的語言技巧
3 取得下屬的信任
4 突破與下屬溝通的心理障礙
討論：企業(yè)基于信任和同理心的溝通的八面金剛
案例：一次失敗的基于信任和同理心的溝通培訓案例
分組：如何打通企業(yè)基于信任和同理心的溝通的任督二脈？
第9講 團隊中的有效溝通
1 提高團隊溝通技巧
2 企業(yè)上下如何溝通
3 團隊溝通中的誤區(qū)
案例：麥當勞的基于信任和同理心的溝通UP計劃
分享：基于信任和同理心的溝通培訓師一句話說清楚基于信任和同理心的溝通
基于信任和同理心的溝通七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
第10講 有效的危機溝通
1 化解危機，掌握有效溝通五大原則
2 有效危機溝通要做到“兩要兩不要”
3 危機中與消費者有效溝通
4 有效危機溝通的步驟
分享：基于信任和同理心的溝通培訓的新金科玉律！
基于信任和同理心的溝通深度剖析:疑難問題與解決對策
基于信任和同理心的溝通內訓解決之道:案例延伸與對策分析
基于信任和同理心的溝通培訓總結
備注：基于信任和同理心的溝通培訓為企業(yè)及員工提供基于信任和同理心的溝通培訓診斷咨詢項目。包括基于信任和同理心的溝通公開課、基于信任和同理心的溝通內訓、基于信任和同理心的溝通講師外派、基于信任和同理心的溝通調研與咨詢等最完備的一攬子的基于信任和同理心的溝通解決方案。譚小芳老師的基于信任和同理心的溝通課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！
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