電話銷售 講師：譚小芳 電話銷售培訓講師？ 電話銷售內訓專家？ 電話銷售方面的培訓？ 國內最知名的網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷培訓？ 歡迎進入著名構理財經理培訓：顧問式銷售技巧專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷 提升建議：引爆理財經理培訓：顧問式銷售技巧方案 培訓對象：黨政機關事業講領導干部黨員；有志于從事企業經營管理的各類人士； 企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。 培訓收益： 中國人力資源領域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領域內繼客戶關系管理之后的又一熱門“關系”概念。員工關系管理是人力資源管理專業課程的一個重要研究領域，也是企業人力資源管理6大基本模塊的核心內容。越來越多的企業不僅把“以客戶為中心”作為經營、發展的導向，更把組織內的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關系管理”。 課程內容：第一章 客戶一開口就婉言謝絕應該怎么辦 實戰情景1 你先發份傳真或郵件或資料過來我看看 實戰情景2 你從什么地方知道我電話的 實戰情景3 沒有興趣 實戰情景4 我現在很忙 實戰情景5 暫時不需要 實戰情景6 我們已經有合作伙伴了 實戰情景7 不是我負責 實戰情景8 賣什么東西你直接講吧 實戰情景9 你們怎么又打電話過來了 實戰情景10 沒有時間 第二章 面對前臺的阻攔應該如何應對 實戰情景11 你找某某有什么事情 實戰情景12 您是哪位或哪家公司 實戰情景13 您打他手機吧 實戰情景14 他不在 實戰情景15 有什么事情跟我講就可以了 實戰情景16 他很忙 實戰情景17 我知道你是做推銷的 第三章 發掘客戶需求時遇到問題如何應對 實戰情景18 我對現狀比較滿意 實戰情景19 這只是個小問題而已 實戰情景20 這個問題不著急解決 實戰情景21 方案不符合我們的要求 實戰情景22 我還要考慮考慮 實戰情景23 我要和某某商量一下 實戰情景24 沒有錢 實戰情景25 已經有供應商了 實戰情景26 某某部門不同意 實戰情景27 我還要比較比較 第四章 客戶對產品或公司有顧慮怎么辦 實戰情景28 聽說你們是貼牌做的 實戰情景29 怎么沒有聽說過這個牌子 實戰情景30 這是去年的技術吧 實戰情景31 保修期太短了 實戰情景32 怎么連現貨都沒有 實戰情景33 不知道品質怎么樣 實戰情景34 看不到不放心 實戰情景35 聽別人說用了不滿意 實戰情景36 功能太多了 實戰情景37 功能太少了 第五章 客戶對價格有異議怎么辦 實戰情景38 價格太高了（太貴了） 實戰情景39 便宜點或者再打個折（產品無議價空間） 實戰情景40 便宜點或者再打個折（產品有議價空間） 實戰情景41 某某公司的價格比你們低 實戰情景42 其他人買的比我便宜 實戰情景43 超出了我們的預算 實戰情景44 分期付款或貨到付款才可以接受 實戰情景45 有什么禮品 實戰情景46 禮品和積分算成現金優惠 實戰情景47 等你們做活動我再打電話過來 第六章 如何預防而不是去處理客戶的拒絕 實戰情景48 如何預防開場時候的客戶自我保護心態 實戰情景49 如何預防推薦過程中客戶說自己不需要 第七章 電話銷售中的拒絕處理方法 電話銷售培訓總結 備注：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！