酒店管理黃金法則 講師：譚小芳 酒店管理黃金法則培訓講師？ 酒店管理黃金法則內訓專家？ 酒店管理黃金法則方面的培訓？ 國內最知名的話客戶經理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：對公營銷的新觀念、新策略和新手段 提升建議：引爆話客戶經理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業講領導干部黨員；有志于從事企業經營管理的各類人士； 企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰。 如何以更專業的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內容： 第一節 古代酒店的起源和沿革 第二節 現代酒店的興起與發展 第三節 中國酒店業的曲折發展 第一篇 現代酒店概述 第一章 現代酒店概覽 第一節 酒店的概念與含義 第二節 酒店業概覽 第三節 酒店的特點 第四節 酒店經營模式 第二篇 餐飲業概述 第二章 當代餐飲業 第一節 紅紅火火的餐飲業 第二節 五花八門的外食服務 第三節 餐飲產業的新特征 第三章 餐飲企業的經營 第一節 餐飲企業的經營要素 第二節 餐飲業的機遇與挑戰 第三篇 住宿業概述 第四章 住宿業概覽 第一節 住宿業的差異 第二節 住宿業的分類 第五章 住宿企業的經營服務 第一節 住宿企業的經營理念 第二節 住宿企業的經營服務 第四篇 現代酒店經營管理 第六章 現代酒店的經營管理 第一節 管理理論 第二節 酒店的組織與制度 第三節 酒店管理的基本職能 第四節 酒店服務管理模式 第五節 酒店的領導方式 第七章 酒店營銷管理 第一節 酒店市場與酒店營銷 第二節 酒店營銷的四個要素 第八章 酒店人力資源管理 第一節 酒店人力資源管理的意義 第二節 導致酒店勞工危機的因素 第三節 人力資源規劃與實施 第四節 酒店的職業機會 第九章 酒店信息與財務管理 第一節 酒店信息管理 第二節 酒店財務與預算 第十章 酒店物資設備與安全管理 第一節 酒店物資管理 第二節 酒店設備管理 第三節 酒店安全管理 第十一章 酒店危機管理 第一節 現代酒店與危機 第二節 酒店危機的特點與類型 第三節 酒店危機預防管理 第四節 酒店危機應急管理 第五篇 中國酒店業的前景 第十二章 中國酒店業的發展前景 第一節 中國酒店發展狀況與問題 第二節 中國酒店發展趨勢與機遇 備注：打造酒店行業金牌管理者及培養金牌管理人員培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！